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[单项选择]B级客户一般在几天内订车（）。
A. 7天
B. 15天
C. 30天
D. 2-3月
[单项选择]AAA级客户一般投诉处理时限（）内解决.
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
[单项选择]受理客户车辆，需要服务顾问细致诊断客户车辆，这种诊断一般不包括（）
A. 仪器诊断
B. 提问与倾听
C. 检查确认
D. 路试诊断
[单项选择]一般情况下客户办理信用卡购车分期业务，从申请到提车至少需要到汽车经销商处（）
A. 2次
B. 3次
C. 4次
D. 5次
[多项选择]下面集团客户使用的业务一般不建议提升为AAA级客户的是（）.
A. 该业务的网络拓扑和保障条件距离业务的网络服务级别要求相差甚远；
B. 该业务为赠送业务；
C. 该业务与客户生产、工作等流程关系不密切而且业务量很小
D. 该业务低消刚刚达到5000
[判断题]德国轿车按轴距的长短分为A、B、C、D级，其中B级和C级分别相当于中级轿车和中高级轿车；D级车相当于高级轿车。（）
[单项选择]理财规划师为了能更好的为客户制定汽车消费规划，应了解有关汽车消费贷款的知识，汽车消费贷款期限一般不超过（）年。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单项选择]个人自用车贷款额度一般为净车价的（），根据客户和所购车辆的不同最高可达（）.
A. 60%，70%
B. 80%，70%
C. 70%，80%
D. 70%，90%
[单项选择]某汽车运输公司总共有210辆营运车辆，其中一级车60辆，二级车35辆，三级车54辆，四级车61辆，则该汽车公司的车辆平均技术等级为（）。
A. 2.55
B. 3.12
C. 2.79
D. 1.97
[填空题]列车网络分为两级，一级是列车级，另一级是（）级。
[多项选择]公司客户授信业务审批权（包括一般公司类客户、专业贷款客户、小企业客户）一般分为（）。
A. 单户授信额度审批权
B. 授信额度内中长期信贷业务审批权
C. 授信额度内长期信贷业务审批权
D. 授信额度内单笔短期信贷业务审批权
[判断题]现行信贷资产十二级分类中，客户经理至少应按季更新客户财务报表，除上市公司年报外，一般只接受3个月的时滞。
[多项选择]普通级车是指（）。
A. 车长4.5M以下
B. 车宽1.8M以下
C. 排量2.0L以上
D. 车宽1.7M以下
[单项选择]网银客户由一般客户改为集团客户应使用什么交易（）。
A. 5038
B. 5035
C. 5056
D. 5050
[单项选择]70t级货车定期检修分为厂修和（）两级修程。
A. 段修
B. 辅修
C. 状态修
D. 临修
[单项选择]在权益信托理财计划中，中国银行规定的受让主体即目标权益回购主体，为一般工商企业客户的，应为总行级重点客户（含集团客户的成员公司）；在中国银行信用评级为（）
A. A级（含）以上
B. BBB级（含）以上
C. BB级（含）以上
D. B级（含）以上
