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[多项选择]下面集团客户使用的业务一般不建议提升为AAA级客户的是（）.
A. 该业务的网络拓扑和保障条件距离业务的网络服务级别要求相差甚远；
B. 该业务为赠送业务；
C. 该业务与客户生产、工作等流程关系不密切而且业务量很小
D. 该业务低消刚刚达到5000
[单项选择]设某公司有A级客户500个，B级客户1000个，A级客户每年需要访问18次，B级客户每年需要访问6次。假定每个销售人员每年平均可以完成500次推销访问，那么，该公司所需销售人员为（）。
A. 60人
B. 50人
C. 30人
D. 20人
[单项选择]A级客户一般在几天内定车（）。
A. 7天
B. 15天
C. 30天
D. 2－3月
[单项选择]AAA级客户一般投诉处理时限（）内解决.
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
[单项选择]客户通过（）办理签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务
A. 建设银行国际互联网网站
B. 手机银行
C. 电话银行
D. 网点或E动终端
[单项选择]客户价值排名前（）的客户为钻石级客户
A. 2%～5%
B. 5％
C. 3%
D. 3%～4%
[多项选择]客户通过网点或E动终端办理个人网上银行签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务。客户在网点签约的处理流程有以下哪些（）。
A. 审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料
B. 核实客户提供的手机号码
C. 系统操作
D. 打印回执，交客户签名确认
E. 将电子安全工具交给客户
[单项选择]初乳是指产后几天内的乳汁（）
A. 1天
B. 2天
C. 4天
D. 6天
E. 7天
[单项选择]初乳指产后几天内的乳汁（）。
A. 4天
B. 5天
C. 6天
D. 7天
E. 8天
[单项选择]个人网上银行高级客户是指通过柜台或E动终端办理过签约手续，至少签约（）个人账户的客户。高级客户可以使用个人网银提供的所有服务
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 不限
[单项选择]急性硬膜下血肿指损伤后几天内（）
A. 2天
B. 2周
C. 2小时
D. >2周
E. 3天
[多项选择]根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。
A. 账户查询
B. 投资理财
C. 转账汇款
D. 跨行转账
E. 向手机转账
[单项选择]头癣采取拔发治疗时，应争取几天内拔完（）
A. 5天内
B. 1周内
C. 3天内
D. 1天内
E. 1个月内
[单项选择]新生儿肺透明膜病生后几天内死亡者最多（）
A. 1天
B. 7天
C. 3天
D. 9天
E. 5天
[单项选择]新生儿呼吸窘迫综合征生后几天内死亡者最多（）
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 5天
E. 7天
[单项选择]脑损伤几天内是进行各项脑功能评估的最佳时机（）。
A. 1天内
B. 3天内
C. 5天内
D. 7天内
E. 14天内
