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[多项选择]下列哪些情况会导致客户投诉TD信号不好（）.
A. 处于TD弱覆盖区
B. 基站硬件故障
C. 基站断电
D. 周围建筑物阻挡。
[判断题]只要会操作，允许非信号工代替信号工传发信号。
[单项选择]用理想低通滤波器从已抽样信号中恢复原信号低通信号时，下列哪类抽样信号会引起恢复信号的失真（）
A. 理想采样
B. 自然采样
C. 平顶采样
[多项选择]当客户做出要购买的决定时，会有一些信号，通常有几种表现方式（）。
A. 沉默
B. 提问
C. 叙述
D. 肢体语言
[多项选择]下列商业银行授信风险预警信号中，反映客户管理层变化的信号是（）。
A. 改变主要授信银行，向许多银行借款
B. 财务计划和报告质量下降
C. 业务战略频繁变化
D. 对竞争变化或其他外部条件变化缺少对策
[多项选择]下列商业银行授信风险预警信号中，属于客户在银行账户变化信号的是（）。
A. 客户在银行的头寸不断减少；
B. 客户不愿意提供与信用审核有关的文件；
C. 缺乏财务计划，如总是突然向银行提出借款需求；
D. 短期授信和长期授信错配。
[填空题]言语显示装置设计的首要考虑因素是言语信号的语言清晰。设计一个言语显示装置，其言语的清晰度必须在（）以上。
[填空题]运输消费者在选择运输方式时，表现出客观性，周密性和控制性，这种购买行为属于（）型。
[多项选择]下列哪项属于客户担保风险信号（）
A. 客户擅自处置已抵（质）押给银行的抵、质押物或质押权利
B. 抵（质）押手续不完备，未进行合法、有效登记
C. 抵（质）押物所有权发生争议、抵（质）押物保险过期
D. 抵（质）押物价格发生变化
[单项选择]有一种观点认为：消费者通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，因此，需要用好话劝说他们多买一些，并且公司可以利用一系列有效的推销和促销工具去刺激他们大量购买。这种观点属于（）。
A. 生产导向
B. 销售导向
C. 营销导向
D. 社会导向
[单项选择]当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用（）的技巧进行促成。
A. 循循善诱法
B. 直接请求法
C. 双选促成法
D. 优惠诱导法
[单项选择]下列哪项属于客户财务风险信号（）。
A. 企业（项目）资本金未按时到位或存在抽逃、变相抽逃资本金行为
B. 客户频繁更换会计师事务所或法律顾问
C. 客户（担保人）已无法继续向银行融资，以高于银行贷款利率的条件向民间大量筹资
D. 客户经营战略、投资方向、经营范围发生重大不利变化，对客户生产经营可能造成不利影响
[单项选择]当客户发出了成交信号，但是意图不确定，不显著，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户的反应做出相应的回应，这是（）。
A. 优惠诱导法
B. 投石问路法
C. 双选促成法
D. 欲擒故纵法
[多项选择]客户一旦被说服、产生购买欲望时，往往会有意无意地发出一些购买信号，这时推销人员要再接再厉，争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是：（）
A. 诉说使用其他品牌的同类产品或服务的满意。
B. 以种种理由要求降低产品或服务的价格。
C. 客户要求详细说明产品或服务的内容、注意事项等。
D. 主动热情地将你介绍给部门经理或总经理。
[单项选择]驯兽时，语言起的是（）信号的作用。
A. 第一
B. 第二
C. 间接
