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[判断题]自我验证又称期望效应，它不属于社会认知。
[单项选择]心理学上所讲的”皮格马利翁效应”也称期望效应，就是讲的（）
A. 自我暗示
B. 态度
C. 品质
D. 能力
[判断题]教师的作用主要体现在期望效应、榜样强化和评价方面。
[单项选择]社会认知理论的期望概念是（）
A. 通过观察其他人的行为和结果而成自己行为的过程
B. 能增强或降低个人行为再发生可能性的
C. 对特定行为的价值判断
D. 个人对执行某一特定行为的自信心
E. 对朝向目标的行为或行为实施的个人调节
[多项选择]对人认知的效应主要包括（）。
A. 首因效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 标签作用
E. 社会刻板印象
[单项选择]顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。
A. 向上沟通
B. 市场调查
C. 企业目标管理
D. 组织水平沟通
[配伍题]社会认知理论的强化概念是（）。|社会认知理论的期望概念是（）。
A. 通过观察其他人的行为和结果而成自己行为的过程
B. 能增强或降低个人行为再发生可能性的
C. 对特定行为的价值判断
D. 个人对执行某一特定行为的自信心
E. 对朝向目标的行为或行为实施的个人调节
[多项选择]认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是（）。
A. 从市场调研和顾客需求分析中得到的信息不准确
B. 对服务规划的管理不善，对监理人员的行为规范不够
C. 从市场调研和顾客需求分析中得到的信息是准确的，但理解不准确
D. 负责市场调研的部门传递给主管部门决策时的信息不准确
E. 对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
[单项选择]人际认知效应的应用策略不包括（）。
A. 以貌取人
B. 注重人的一贯表现
C. 了解人的个性差异
D. 在动态发展中认识人，观察人
[单项选择]罗森塔尔效应证实了，受教师期望影响最大的是（）
A. 幼儿园儿童
B. 小学低年级儿童
C. 小学中年级儿童
D. 小学高年级儿童
[判断题]首因效应指在社会认知过程中，最近获得的信息对印象具有更重要的作用。
[单项选择]下列哪种效应属于最近的印象对人的认知具有强烈的影响？（）
A. 首因效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 标签作用
[单项选择]满意度描述的是消费者将实际从产品表现中所获得的感知与先前期望作比较的认知评价，这种满意度必须是消费者亲自去体验产品或服务后才能产生的。这种观点属于（）观点。
A. 特定交易性观点；
B. 累积性观点；
C. 认知性观点；
D. 情感性观点.
[简答题]请分别解释：呼吸效应、阴影效应、同心圆效应、远近效应、多普勒效应、多径效应。
[单项选择]阿默伯尔认为，任何具有正常认知能力的人都可以合理地期望他们在某些领域的某些方面做出（）的成果。
A. 创新性
B. 创造性
C. 建设性
D. 发展性
[填空题]有些人要求事情都按照自己喜欢和期望的去发展，否则便觉得很糟糕、可怕。这种认知被称为（）。
