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[多项选择]《上海市旅游条例》在我国旅游法规中,第一次对旅游者的义务作出了明确的规定。导游员在陪团过程中,既要维护消费者的合法权益,也有责任督促旅游者履行应尽的义务。《条例》中提出旅游者应当()。
A. 遵守法律、法规、规章和社会公德
B. 尊重民族风俗习惯和宗教信仰
C. 保护旅游资源和生态环境
D. 遵守安全和卫生管理规定
E. 履行旅游合同所约定的义务
[判断题]个人旅游意外伤害保险的对象是国内旅游者、入境旅游者和出境旅游者。
[判断题]旅行社与旅游者订立旅游合同时,可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。
[单项选择]为了加强对本市旅行社的管理,保障旅游者和旅行社的合法权益,维护旅游市场秩序,促进本市旅游业的发展,()于1999年12月6日发布了《上海市旅行社管理办法》,并于2006年2月8日对其进行了修改。
A. 国家旅游局
B. 上海市旅游行政管理部门
C. 上海市人大
D. 上海市人民政府
[单项选择]()是旅游目的地旅游业发展的重要物质基础,也是旅游业向深度发展的后盾。
A. 旅游资源
B. 旅游设施
C. 旅游服务
D. 基础设施
[判断题]出境旅游中,出发当日通知旅游者不能成行的,应全额退还旅游者旅游费用,并支付旅游费用总额30%的违约金。
[多项选择]《上海市旅游条例》规定:旅游者与旅游经营者发生争议的,旅游者可以通过以下途径解决()。
A. 与旅游经营者协商
B. 向消费者协会、旅游行业协会投诉
C. 向旅游、工商等行政管理部门投诉
D. 合同中没有约定仲裁条款的或事后达成仲裁协议的,申请仲裁机构仲裁
E. 向人民法院提起诉讼
[单项选择]旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游者转团、拼团的,旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
[多项选择]《关于加快发展旅游业的意见》提出以标准化为手段,健全旅游标准体系,抓紧制定并实施旅游环境卫生、旅游安全、节能环保等标准,重点保障()的卫生质量。
A. 酒店住宿
B. 餐饮
C. 旅游景点
D. 厕所
[单项选择]根据《旅行社服务质量赔偿标准》,旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游者转团、拼团的,应向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
[判断题]《关于加快发展旅游业的意见》明确提出“坚持以国内旅游为重点,积极发展入境旅游,有序发展出境旅游”的市场战略,强调了以入境市场为基础。
[单项选择]《关于加快发展旅游业的意见》提出在全社会大力倡导健康旅游、文明旅游和(),使城乡居民在旅游活动中增长知识,开阔视野、陶冶情操,倡导文明健康的旅游方式。
A. 观光旅游
B. 绿色旅游
C. 休学旅游
D. 休闲旅游
[单项选择]随着旅游业的兴起,导游已成为一种社会职业,旅游者与导游员之间的关系为()关系。
A. 亲缘
B. 地缘
C. 业缘
D. 泛缘
[单项选择]《上海市旅游条例》确定的上海发展旅游业的指导思想是:旅游业发展应当与经济和社会发展相协调,突出都市旅游特点,遵循统一规划、可持续发展的原则,坚持旅游资源开发利用与保护相结合,坚持旅游的()相统一。
A. 经济效益、社会效益、环境效益
B. 经济效益、社会效益、政治效益
C. 社会效益、资源效益、安全效益
D. 生态效益、安全效益、经济效益
[单项选择]旅行社违反合同约定,中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的,应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用,并向旅游者支付旅游总费用()的违约金。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
[单项选择]导游员在旅游行程期间擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用()的违约金。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
[单项选择]旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后,因旅行社原因不能成行的,出境旅游出发前10日通知旅游者的,旅行社应支付旅游费用总额()的违约金。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%