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[多项选择]根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅行社因旅游业务需要聘请临时导游人员的，应当向旅游行政管理部门申领临时导游证，从事临时导游的人员，应当具备的条件有（）。
A. 导游证破损无法使用的人员
B. 具有特定语种语言能力的人员
C. 中等、高等院校旅游相关专业的在校生或毕业生
D. 遗失导游证的人员
E. 导游证有效期满没有及时换发的人员
[多项选择]《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员有下列（）情形之一，需要继续执业的，应当由旅行社或导游服务公司向市旅游行政管理部门和区、县旅游管理部门提出申请换发导游证。
A. 与新的旅行社订立劳动合同
B. 在新的导游服务公司登记的
C. 导游证破损，无法使用的
D. 导游证有效期满的
E. 获得高一级导游人员等级证书的
[多项选择]《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社从业人员索要小费的，由旅游行政管理部门（）。
A. 对其警告
B. 责令退还
C. 给予旅行社警告
D. 处1000元以上10000万元以下罚款
E. 处10000元以上30000元以下罚款
[多项选择]《旅行社条例实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员有权拒绝旅游消费者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。不合理要求指（）。
A. 违规违法的要求
B. 超出旅行社服务能力的要求
C. 影响或者侵犯其他旅游消费者合法权益的要求
D. 不在合同约定范围内的要求
[单项选择]根据《上海市导游人员管理办法》规定，取得导游资格证书要求执业的人员，应当通过已与之签约的旅行社或者已登记的导游服务公司，向（）提出执业申请。
A. 户籍所在地的区县旅游行政管理部门
B. 旅行社或导游服务公司所在地的区县旅游行政管理部门
C. 国务院旅游行政管理部门
D. 上海市旅游行政管理部门
[单项选择]根据《上海市导游人员管理办法》规定，景区景点导游超出核定范围从事导游活动的，由市或者区、县旅游行政管理部门责令改正，并处以（）罚款。
A. 500元以下
B. 1000元以上30000元以下
C. 300元以上10000元以下
D. 3000元以上10000元以下
[多项选择]根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告（）。
A. 中国驻该国大使馆
B. 中国驻该国领事馆
C. 当地警方
D. 相关驻外机构
E. 当地旅行社
[多项选择]《上海市导游人员管理办法》对导游人员的权利做了明确的规定，导游人员享有（）。
A. 获得社会保障的权利
B. 获得劳动报酬的权利
C. 人格尊严不受侵犯的权利
D. 调整或变更接待计划的权利
E. 申请行政复议或提起行政诉讼的权利
[多项选择]根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员可分为（）。
A. 旅行社导游
B. 导游服务公司导游
C. 景区（点）导游
D. 全程陪同导游
E. 地方陪同导游
[多项选择]根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员遗失导游证，需要挂失和补办的，正确的做法是（）。
A. 在省级以上报纸上刊登遗失作废声明
B. 向市旅游行政管理部门办理挂失手续
C. 自遗失之日起3个月后，凭登报声明，由已签约的旅行社或者登记的导游服务公司向市旅游行政管理部门或区、县旅游行政部门提出申请补发导游证
D. 自遗失之日起3个月后，凭登报声明，由本人向市旅游行政管理部门或区、县旅游行政部门提出申请补发导游证
E. 自挂失之日起3个月后，凭登报声明，由已签约的旅行社或者登记的导游服务公司向市旅游行政管理部门和区、县旅游行政管理部门申请补发导游证
[多项选择]《上海市导游人员管理办法》规定：根据导游人员所在单位不同可以分为（）。
A. 全程陪同导游
B. 地方陪同导游
C. 旅行社导游
D. 导游服务公司导游
E. 景区（点）导游
[单项选择]依据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。
A. l万元以下
B. 1万元以上5万元以下
C. 5千元以上5万元以下
D. 5万元以上10万元以下
[多项选择]根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有（）的行为。
A. 拒绝履行旅游合同约定的义务
B. 非因不可抗力改变旅游合同安排的行程
C. 欺骗、胁迫旅游者购物
D. 安排旅游者参加不需要付费的游览项目
E. 欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目
[单项选择]根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员资格考试工作遵循（）的原则。
A. 实行资格统一考试制度
B. 笔试和口试相结合
C. 培训与考试分离
D. 自愿申报、动态管理
[单项选择]根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅游行政管理部门对《临时导游证》的申请，应在收到申请之日起（）个工作日内作出审批决定。对符合条件的，颁发《临时导游证》；对不符合条件的，书面通知申请人。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
[单项选择]《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社在组织旅游者旅游时，如发生旅游者伤亡等重大事故时，应当在（）后及时向有关部门报告。
A. 事故发生
B. 知道事故发生
C. 事故调查开始
D. 事故处理结束
[单项选择]根据《上海市导游人员管理办法》规定，市或者区、县旅游行政管理部门应当在接到申请之日起（）日内提出审核意见，对批准执业的导游人员由市或区、县旅游行政管理部门颁发《导游证》；对不批准执业的人员，应当书面告知申请人。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部，门责令改正，对旅行社处（）的罚款。
A. 2万元以上10万元以下
B. 3万元以上9万元以下
C. 5万元以上10万元以下
D. 10万
[单项选择]根据《旅行社条例》规定，导游人员、领队人员在旅游活动过程中，对于发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，并处（）罚款。情节严重的，吊销导游证、领队证。
A. 1000元以上3万元以下
B. 5000元以上1万元以下
C. 3000元以上1万元以下
D. 4000元以上2万元以下
