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[多项选择]服务质量的特点主要体现在（）。
A. 服务质量的主观性
B. 服务质量的过程性
C. 服务质量的感知性
D. 服务质量的变动性
E. 服务质量的整体性
[多项选择]工程质量监督工作概况主要是指简述质量监督部门的工作内容，反映工程的质量监督过程及结果，包括：质量监督机构对该工程的具体监督内容，包括质量行为核查、不良行为记录、质量监控资料和安全及功能检测资料核查、监督抽测、发出整改通知书及复查等情况；对本工程质量监督人员履行质量监督职责和质量监督效果的总体评价；还应包括（）。
A. 介入工程质量监督起止时间
B. 监督方案编制及监督交底概况
C. 该工程质量监督人员的组成
D. 工程质量监督关键控制点的设置及监督次数
E. 质量监督站简介
[多项选择]全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务，其结束则有下列情况（）。
A. 游客离开本地并做完所有后续工作
B. 游客离开旅游目的地并做完所有后续工作
C. 内宾团返回出发地散团并做完所有后续工作
D. 将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作
[多项选择]工程实体质量监督抽查（包括监督抽测）主要是指对工程（）。
A. 各责任主体质量行为
B. 监督抽查的次数
C. 总体情况
D. 抽测的次数和结果
E. 工程实体情况
[多项选择]水电建设工程质量监督总站负责水电建设工程的质量监督归口管理工作，其主要职责包括（）。
A. 直接负责大型水电工程的质量监督
B. 组织重大、特大事故调查
C. 监督有关质量管理办法、规定的实施
D. 参加重要工程的质量管理
E. 参加重要工程的蓄水验收和竣工验收
[简答题]食品生产加工企业如何保证原材料的质量，质量技术监督部门对原材料实行监督检查的主要内容有哪些？
[多项选择]药品质量监督管理的主要内容是（）
A. 制定和修改药品标准
B. 制定国家基本药物
C. 药品不良反应监测报告制度
D. 药品品种的整顿和淘汰
E. 对药品实行处方药和非处方药管理
[多项选择]属于工程质量监督机构的质量监督权限的是（）。
A. 提请有关部门奖励先进质量管理单位及个人
B. 对使用未经检验或检验建筑材料不合格的单位进行经济处罚
C. 发现越级承包工程等不符合规定要求的，责成建设单位限期改正
D. 发现越级承包工程等不符合规定要求的，向水行政主管部门报告
E. 撤换总监理工程师
[单项选择]质量监督机构对水利工程质量进行（）的监督管理。
A. 规范性
B. 抽查性
C. 强制性
D. 非强制性
[多项选择]建材质量监督检查主要有（）等形式.
A. 日常监督检查
B. 产品专项检查
C. 现场综合检查
D. 产品整改检查
E. 复查检查
[单项选择]当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时，一般情况下，地陪应（）。
A. 按对方意见办理
B. 耐心解释
C. 明确拒绝
D. 委婉拒绝
[多项选择]日常工程质量监督抽查主要特点是（）。
A. 计划性强
B. 公正性强
C. 可比性强
D. 追踪性强
[多项选择]内宾团的全陪返程服务主要包括（）。
A. 确认返程交通票据
B. 联系组团社相关部门，落实回程接站
C. 带领游客返回，告别
D. 总结致辞，请游客填写意见反馈表
[单项选择]质量监督的两个主要方面是：（）
A. 监督工作人员的工作和着装
B. 监督所得的结果和设备的使用
C. 监督产品的贮存和发放
D. 监督产品的临床使用和信息反馈
[判断题]公司工程建设依法接受电力建设工程质量监督机构的质量监督。
[单项选择]《棉花质量监督管理条例》适用的主要法律关系主体即行为主体，是指棉花的（）和棉花质量监督机构。
A. 经营者
B. 生产者
C. 使用者
D. 运输者
[单项选择]质量监督检验部门负责监督抽查烟花爆竹的质量，检验进出口烟花爆竹的（）质量等。
A. 安全
B. 包装
C. 配方
[单项选择]政府建设工程质量监督的主要依据是（）。
A. 法律、法规和工程建设强制性标准
B. 法律、规定和工程建设强制性标准
C. 国家标准、地方标准、企业标准
D. 设计图纸、施工方案、质量措施
[单项选择]建设工程质量监督档案主要内容包括（）项。
A. 10
B. 8
C. 12
D. 15
