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[多项选择]以下属于导游服务特点的有（）。
A. 社会性
B. 涉外性
C. 独立性强
D. 关联度高
E. 经济性
[多项选择]以下属于导游员组织技能的有（）。
A. 把握游客的个性差异
B. 调整旅游活动的节奏
C. 合理引导游客审美
D. 正确开展导购促销
[单项选择]在制度化管理的模式中，（）不属于管理人员在实施管理时的特点。
A. 遵循因事设人的原则
B. 遵循人岗匹配的原则
C. 管理人员所拥有的权力受严格的限制
D. 每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
[多项选择]以下关于制度化管理的说法正确的有（）。
A. 管理人员所拥有的权利受严格的限制
B. 每个管理者都拥有自己职能所必要的权利
C. 制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”
D. 制度化管理是由管理学家泰勒提出的
E. 制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理
[多项选择]以下不属于多媒体导游的是（）。
A. 旅游咨询处的多媒体信息查询系统
B. 各种旅游指南
C. 旅博会展台上播放的有关旅游目的地概况的PPT
D. 因特网上的旅游网站
E. 电视里播放的旅游风光片
[单项选择]以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（）。
A. 所有权与管理权相结合
B. 管理者忠于职守而不是忠于某个人
C. 把责任和权力作为明确规范而制度化
D. 以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质
[多项选择]以下属于轮询管理的有（）。
A. 轮询设置
B. 轮询监控
C. 轮询查询
D. 轮询统计
E. 轮询告警
[多项选择]以下属于凭证管理员的职责有（）
A. 重空凭证的领取、登记、保管、调拨
B. 掌管重空登记簿并按规定登记
C. 编报凭证领用计划
D. 定期盘查库存，与表外科目有关账簿核对相符
[多项选择]以下属于现金管理员的职责有（）
A. 残缺票币的整点、上缴工作
B. 机构现金、有价单证的保管和出入库工作。
C. 定期整点上缴收缴的假币
D. 对联行凭证进行二次销号。
[单项选择]以下属于信用管理部门客户的是（）。
A. 对企业产品有需求者
B. 有支付能力者
C. 赊销者
D. 掏钱购物者
[多项选择]以下属于内部管理系统机构的有（）。
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 注册行
[多项选择]制度化管理的优点包括（）。
A. 个人与权力相分离
B. 具有精确性
C. 是理性精神合理化的体现
D. 适合现代大型企业组织的需要
E. 稳定性较差
[多项选择]制度化管理又可以称作（）。
A. 人本管理制
B. 官僚制
C. 科学管理制
D. 科层制
E. 理想的行政组织体系
[多项选择]导游员带团过程中需要保持愉悦欢快的气氛，所以导游员最好能多才多艺，以下属于才艺展示的有（）。
A. 情景诗朗诵
B. 海派清口
C. 演唱沪剧名段
D. 表演小魔术
E. 组织大家一起表演
[多项选择]以下属于物业管理启动阶段工作的是（）。
A. 选聘物业服务企业
B. 物业管理人员的培训
C. 物业的接管验收
D. 业主的入住
E. 制定物业管理方案
[多项选择]以下属于物业管理常规性的公共服务（）。
A. 房屋装修的申请与批准
B. 维修资金的代管服务
C. 房屋出租代理服务
D. 绿化管理服务
E. 孩子托管服务
[判断题]管好用好武器装备，要落实有关条令条例，对武器装备实行科学化、制度化、经常化管理，使其保持良好的技术状态，保证遂行作战等任务的需要。
[多项选择]以下属于仓储管理的基本原则的有（）。
A. 效率的原则
B. 科学的原则
C. 生产的原则
D. 服务的原则
[多项选择]林权管理分为基础管理与权属管理，以下（）属于权属管理内容。
A. 林权调查
B. 林权统计
C. 权属审核确认
D. 林权登记发证
