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[多项选择]以下属于导游管理制度化的是（）。
A. 1996年6月1日起实施《导游服务质量》国家标准
B. 1987年，国家旅游局颁布了经国务院批准的《导游人员暂行规定》
C. 国家旅游局2001年出台了《导游人员管理实施细则》
D. 1995年，国家旅游局决定对全国持证的导游员实行等级评定
E. 2013年10月1日起《中华人民共和国旅游法》正式施行
[多项选择]以下属于导游员组织技能的有（）。
A. 把握游客的个性差异
B. 调整旅游活动的节奏
C. 合理引导游客审美
D. 正确开展导购促销
[单项选择]以下属于卫生服务需求特点的是（）。
A. 消费者信息对称
B. 卫生服务需求的主动性
C. 卫生服务利用的确定性
D. 卫生服务利用的效益外在性
E. 卫生服务费用支付的单一性
[多项选择]以下属于整体服务需求特点的是（）。
A. 需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
B. 电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；
C. 要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；
D. 需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。
[单项选择]以下不属于服务基本特点的是（）。
A. 无形性
B. 不可分离性
C. 不变性
D. 时间性
[单项选择]以下属于社区卫生服务特点的是（）。
A. 以病人为导向的服务
B. 以老年人为导向的服务
C. 以预防为导向的服务
D. 以重点保健人群为导向的服务
E. 以健康人群为导向的服务
[多项选择]与团队导游服务相比，非团队导游服务的特点是（）。
A. 服务项目少且比较单一
B. 服务周期短但周转较快
C. 服务难度大
D. 游客自由度大，变化大
[多项选择]下列属于导游服务准备阶段工作的有（）。
A. 形象准备
B. 语言和知识准备
C. 熟悉接待计划
D. 物质准备
[单项选择]以下不属于卫生服务供给特点的是（）。
A. 垄断性
B. 确定性
C. 即时性
D. 主导性
E. 外部性
[多项选择]以下属于资产评估特点的有（）。
A. 公平性
B. 专业性
C. 公正性
D. 咨询性
E. 市场性
[单项选择]以下属于保本基金特点的是（）。
A. 保本期越长，投资者承担的机会成本越高
B. 常见的保本比例介于80%～100%
C. 其他条件相同，保本比例较低的基金投资于风险性资产的比例也较低
D. 保本基金往往会对提前赎回基金的投资者收取较高的赎回费
[多项选择]以下属于标准需求特点的是（）。
A. IT、电信融合不明显，信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式；
B. 对电信业务需求集中在标准化的电信产品，以及基于标准产品的质量保证；
C. 重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
[多项选择]以下属于增值需求特点的是（）。
A. IT、电信需求开始融合，信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化；
B. 需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
C. 重视核心业务的信息技术风险，开始接受服务的附加价值，要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务；
D. 重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
[多项选择]以下属于大足石刻特点的是（）。
A. 以两宋石造像为代表
B. 审美意趣完全汉化、世俗化
C. 肌体很少裸露
D. 造像粗狂古朴
[多项选择]以下属于Ac云特点的有（）.
A. 云块呈扁圆形、鱼鳞片、瓦块状或水波状的密集云条，成群、成行、成波状排列。大多数云块的视宽角大于5度。
B. 可见环绕日月的虹彩或华环。
C. 薄的云块呈灰白色，厚的云块呈暗灰色。
D. 可降小雨（雪），有时也降毛毛雨或米雪。
