[判断题]旅游人数包括来访人数和出访人数。

[单项选择]旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。
A. 告知不可以，已经订好的餐不能减少人数
B. 同意不随团用餐，退还餐费
C. 同意不随团用餐，餐费不退
D. 同意不随团用餐，餐费退一半作为补偿损失

[判断题]移动电话国际及台港澳漫游电话业务分为用户出访国际及台港澳漫游电话业务和境外用户来访国际及台港澳漫游电话业务。

[单项选择]从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（）等内容的综合。
A. 各种接待条件和票证服务
B. 各种接待条件和导游服务
C. 机票预订及相关服务
D. 各种接待条件和相关服务

[单项选择]据中国旅游研究院《中国旅游经济蓝皮书（No.4）》相关数据，2011年我国国内旅游人数约（）亿人次，同比增长12%。
A. 8
B. 16
C. 26
D. 36

[单项选择]《国务院关于加快发展旅游业意见》中确定的到2015年国内旅游人数将达（）人次。
A. 33亿
B. 36亿
C. 39亿
D. 32亿

[单项选择]2008年我国国内旅游人数17亿人次，比上年增长约6%；国内旅游收入8700亿元，增长约12%；入境旅游人数1.30亿人次，下降约2%；入境过夜旅游人数5300万人次，下降约3%；旅游外汇收入408亿美元，下降约5%；出境旅游人数4600万人次，增长约12%，旅游花费362亿美元；旅游总收入1.14万亿元，增长约4%，约合1664.4亿美元。国家统计局关于2008年人口变动情况的抽样调查推算结果显示，中国城镇人口为6.07亿，乡村人口7.21亿。2008年城镇居民旅游消费占总消费比例约为9%，农村居民旅游消费占总消费比例约为6.5%；我国的居民消费额占GDP总值的38%，而在发达国家一般为70%，连人均GDP低于我国的印度也达到了55%，可见我国旅游消费还有很大的上升空间，尤其是在当前经济不景气时期。2009年4月18日，温家宝总理在视察海南后的讲话中指出，发展旅游业和旅游消费在拉动经济增长、促进居民消费和扩大社会就业方面有重要意义，明确提出旅游业是国民经济的重要产业，是现代服务业的龙头，是一个资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的战略性产业；他并强调，在当前国际金融危机直接影响外部需求、造成我国出口下降的情况下，加快发展旅游业具有特殊重要的意义。4月24日至26日，王岐山副总理考察安徽旅游时指出，旅游业是一个重要的经济产业，在当前应对危机、扩大内需、促进增长、增加就业方面，是大有文章可做的。根据以上资料，回答下列问题：2008年我国居民国内旅游和出境旅游的总出游率为（）。
A. 0.08
B. 1.28
C. 1.31
D. 2.80
E. 2.88

[多项选择]影响来访者的咨询技巧主要包括（）。
A. 解释
B. 指导
C. 联想
D. 反馈
E. 总结

[多项选择]商业性旅游服务包括（）。
A. 旅游组织安排服务
B. 交通运输服务
C. 入出境服务
D. 导游服务
E. 旅游问讯服务

[多项选择]接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。
A. 工作安排
B. 车辆安排
C. 生活安排
D. 业余生活安排

[单项选择]旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。
A. 始发局和折返局
B. 始发站和折返站
C. 始发局、中途局和折返局
D. 始发站、中途站和折返站

[单项选择]来访者中心疗法中适宜的治疗气氛不包括（）
A. 阐释
B. 共情
C. 真诚
D. 无条件的关注
E. 设身处地的理解

[单项选择]来访者HSSE简介的内容，可以不包括：（）
A. 主要HSSE风险
B. 应急预案
C. 项目信息概况
D. 急救常识

[多项选择]对举报违规行为人员进行奖励的人数应包括（）等奖励的人数。
A. 受到发放奖金
B. 给予通报表扬
C. 授予荣誉称号
D. 对违规行为进行抵制

[单项选择]可记录事件人数不包括（）。
A. 死亡人数
B. 工作受限人数
C. 急救箱事件人数
D. 医疗处理事件人数