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[填空题]每月冲放泄水（）次，根据水质情况，必要时打开泄水冲放杂物。操作各种闸板截门时要注意保护好截门的丝杠，在开到头时（），以免丝杠长期受力而损坏。
[单项选择]见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。
A. 语气语调
B. 分寸
C. 方式
D. 内容
[填空题]加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
[单项选择]对自以为是型顾客推销时要注意（）。
A. 多听顾客的表述，对其介绍的内容要肯定，恰当挫其锐气
B. 主动热情接待，积极向其介绍商品
C. 可以不予理睬
D. 必须给予打击，不然气焰太嚣张
[填空题]问候顾客要注意保持热情友善，同时要注意说话的（）和（），营造与客户交谈的良好氛围。
[多项选择]在电话中，给顾客指路，我们要注意以下几点（）。
A. 先确认客户现在的正确位置
B. 询问客户是搭乘何种交通工具，可在哪里下车
C. 告知可坐公车的地方，在哪里坐，哪一站下车，或坐计程车
D. 有多条路线到达公司是，应把最容易理解的方法交给客户
E. 把最具特色的路标解释清楚
[单项选择]运用反驳法时要注意态度和语气，不要引起顾客的反感。不应该（）.
A. 说服有力，事实清楚
B. 直接否定顾客的观点
C. 态度良好
D. 注意沟通方式
[单项选择]如果顾客的财物属在饭店内被窃或被骗，应立即向（）汇报，并由安全人员保护好现场。
A. 大堂经理
B. 安全部经理
C. 总经理
D. 当地公安部门
[填空题]引车时要注意掌心（），五指（），动作不能（），这是表示对顾客的尊重。
[填空题]所谓运笔起势指起笔要注意（），结体要注意（），章法要注意（）。
[简答题]在中性点直接接地系统中，接零保护好还是接地保护好？
[填空题]在选用钢材时不仅要注意它的（），而且也要注意它的（）。
[单项选择]在分析配件的互换性时，既要注意（）互换，又要注意（）互换。
A. 尺寸，型号；
B. 型号，功能；
C. 尺寸，功能；
[单项选择]削剪要注意（）
A. 头发长短
B. 发梢方向控制
C. 发量的多少
D. 轮廓线的清晰
