更多"加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商"的相关试题:
[判断题]加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
[单项选择]加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
A. 停止使用该加油机
B. 停止使用该油罐对应的所有加油机
C. 关闭总电源
D. 按“停止”键后，再重启加油机
[判断题]加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。
[填空题]加油发生冒油处理过程中，加油员会同领班与顾客（），视责任情况进行赔偿。如跑冒油数量较大，协商不成的，由领班上报处理。
[单项选择]在加油过程中因加油员工作失误造成的“跑单”由（）承担。
A. 站经理
B. 核算员
C. 加油员
D. 前庭主管
[单项选择]加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。
A. 跑、冒、滴、漏
B. 混、洒、滴、漏
C. 跑、冒、滴、混
D. 跑、洒、滴、混
[单项选择]见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。
A. 语气语调
B. 分寸
C. 方式
D. 内容
[单项选择]销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。
A. 基本关系
B. 负责式关系
C. 被动式关系
D. 没有关系
[单项选择]建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）
A. 价值性和优化性
B. 适用性和及时性
C. 主动性和计划性
D. 完整性和一致性
[单项选择]向顾客介绍产品时要注意（）。
A. 价格的优势
B. 可以夸大产品的功能
C. 重点介绍购买产品给顾客带来利益
D. 揣摩顾客的心理
[单项选择]在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。
A. 腹部肚脐上下1厘米左右
B. 胸前心脏的位置
C. 腹部肚脐以上10厘米
D. 胸前
[单项选择]（）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。
A. 赞美接近法
B. 反复接近法
C. 服务接近法
D. 利益接近法
[单项选择]对自以为是型顾客推销时要注意（）。
A. 多听顾客的表述，对其介绍的内容要肯定，恰当挫其锐气
B. 主动热情接待，积极向其介绍商品
C. 可以不予理睬
D. 必须给予打击，不然气焰太嚣张
[判断题]相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。
[单项选择]对顾客购买商品后，我们首先要（），它有助于顾客自我肯定，会促使顾客尽快再次消费。
A. 送客
B. 感谢客户
C. 整理商品
D. 向其他客户推介商品
[填空题]问候顾客要注意保持热情友善，同时要注意说话的（）和（），营造与客户交谈的良好氛围。
[填空题]商业信用是指供应商向顾客销售货物和提供服务时，允许顾客延期支付（）。
[单项选择]使用固发用品时，要注意保护好顾客的（）.
A. 衣服
B. 脸、眼睛
C. 头
D. 头皮
