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[单项选择]修剃络腮胡须时，要注意顾客是否有留须的爱好，尤其是（）的爱好。
A. 留长须
B. 留短须
C. 留痣毛
D. 留连鬓胡须
[填空题]唇部卸妆时要注意不能将洁肤品流入顾客（）。
[单项选择]推销员在向客户推销产品时，最应该向客户介绍的产品特征是（）：
A. 客户最感兴趣的特征
B. 产品最优秀的特征
C. 产品最独有的特征
D. 客户询问的特征
[单项选择]在美容产品介绍时，美容师首先向顾客讲述产品的（）。
A. 安全性
B. 时尚性
C. 研发过程
D. 价格优势
[单项选择]见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。
A. 语气语调
B. 分寸
C. 方式
D. 内容
[单项选择]个人客户经理在向某客户介绍理财产品时，向其推荐说最近有很多客户都买了这种产品。客户经理这样做是运用了（）技巧。
A. 对比
B. 借用第三方影响力
C. 善用客户观点
D. 利用人性的弱点
[单项选择]建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）
A. 价值性和优化性
B. 适用性和及时性
C. 主动性和计划性
D. 完整性和一致性
[填空题]加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
[填空题]引车时要注意掌心（），五指（），动作不能（），这是表示对顾客的尊重。
[填空题]问候顾客要注意保持热情友善，同时要注意说话的（）和（），营造与客户交谈的良好氛围。
[判断题]快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。
[单项选择]营业厅人员在向客户介绍产品时，如果能够进行现场演示，则会极大激发客户的兴趣，以下不正确的介绍方法是哪一个？（）
A. 演示方式要因产品而异
B. 演示时机要因人而异
C. 解说与演示要有机结合
D. 演示内容要详实全面
[单项选择]某个人客户经理在向甲客户介绍理财产品时，向甲推荐说甲的同事乙也买了20万，该客户经理这样做是（）。
A. 有效地借用了第三方影响力
B. 巧妙地利用了人性的弱点
C. 成功了进行了对比
D. 泄露了其他客户信息
[单项选择]营销人员向客户介绍自己企业举办的展览会产品和服务时，重点是（）。
A. 介绍产品和服务质量
B. 介绍产品和服务的种类
C. 自己举办的这届展览会与以往展览会的不同之处
D. 其他参展商的不足
[单项选择]营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。
A. 适用
B. 高价值
C. 降价
D. 有效
[单项选择]下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必向客户介绍的内容（ ）。
A. 产品的特点
B. 产品的风险
C. 产品的有效期
D. 产品的设计过程
[单项选择]美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。
A. 注意环境
B. 真心实意
C. 达到效果
D. 区别对象
[单项选择]如一位电信产品推销员介绍宽带上网业务时说：“本产品是一种宽带上网业务”。她向客户表达的是其（）
A. 特点
B. 直接得益
C. 延伸利益
D. 宽带业务
[多项选择]医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应主要介绍（）
A. 产地
B. 历史
C. 质量工艺
D. 信誉
