更多"加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原"的相关试题:
[判断题]加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
[判断题]顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。
[多项选择]加油卡加油结束后，向顾客（）。
A. 提示卡内余额
B. 按顾客需要开据发票
C. 取出加油卡归还顾客
D. 打印交易明细
[单项选择]开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
A. 开始加油
B. 输入所加油品数量
C. 回零
D. 开始计数
[单项选择]开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
A. 开始加油
B. 输入所加油品数量
C. 回零
D. 开始计数
[判断题]加油过程中，若加油机出现乱码，记录同种油品其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。
[单项选择]加油过程中，若加油机出现乱码，应（）确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
A. 根据加油机显示
B. 根据油罐计数
C. 与顾客协商
D. 根据交接班记录
[单项选择]当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应（）。
A. 向公司说明，请求保安处理
B. 强制其离开
C. 报警求助
D. 以暴制暴
[单项选择]加油过程中，若加油机出现乱码，应在（），核实损失，报经理处理。
A. 月盘点时
B. 交接班时
C. 填制日报表时
D. 卸油时
[单项选择]加油过程中，若加油机出现乱码，应记录（）的数码，对油罐进行计量，以确定乱码加油机的实际销售数量。
A. 同种油品其他加油机
B. 所有加油机
C. 同罐其他加油机
D. 所有加油枪
[单项选择]当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）。
A. 客户
B. 加油员
C. 93号汽油
D. 97号汽油
[判断题]为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），而加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。
[判断题]客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗
[多项选择]加油机加油过程中经常停顿，应（）。
A. 检测接线板上+12V.+5V电源电压是否偏低
B. 检查接线板接线是否接触不良
C. 检查可控硅板是否损坏
D. 检查配线电压是否不稳
[单项选择]加油过程中出现溢油事故后，下列处理不正确的是（）。
A. 立即关闭油枪（流量表），停止加油作业
B. 清理现场，报告经理（领班）
C. 报告后，由别人来处理
D. 当面向顾客表示歉意，同顾客协商赔偿损失
[单项选择]各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为称为（）。
A. 刷卡
B. 解灰
C. 走单
D. 逃卡
[判断题]对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。
[判断题]加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。
