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[简答题]传播学诞生在美国的原因有哪些？要建设有中国特色的传播学理论，应在哪些方面作出努力？
[填空题]客户忠诚的类别：（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚。
[单项选择]做一个健康教育计划需要设计者先（）
A. 立意
B. 调查
C. 研究
D. 构思
E. 总结
[填空题]职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。
[多项选择]在忠诚型关系营销中，（）是创造顾客忠诚的三个基本要素。
A. 信任
B. 偏爱
C. 沟通
D. 情感
E. 宽容
[填空题]根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。
[判断题]客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）
[填空题]习惯性购买决策（忠诚型消费）的目标商品特点是品牌忠诚，（）。
[判断题]再按客户行为分类中，可以在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。
[单项选择]
某企业需要对职工的年龄做一个统计，为优化劳动组合提供参考。小张、小李和小王各设计一张统计表格。
小张把职工年龄分为10-20岁、20-30岁、30-40岁、40-50岁、50-60岁、60-70岁。
小李的表格把职工年龄分为20（不含20）以下、20-34岁、35-54岁、55岁以上。
小王的表格把职工的年龄分为20岁以下、20-29岁、30-39岁、40-49岁、50-60岁、60岁以上。
对他们设计的表格，正确的结论是（）
A. 三人的表格都正确
B. 小王的表格正确
C. 小李的表格正确
D. 小张的表格正确
E. 三人的表格都不正确
[单项选择]美国“爱国者”PAC-3型导弹属于（）。
A. 空对地导弹
B. 空对空导弹
C. 地对地导弹
D. 增程动能拦截弹
[单项选择]企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.（）
A. 提供消费者愉快的购物体验
B. 提供消费者良好的售后服务
C. 开展数据库营销和个性化服务
D. 与消费者及时互动
[单项选择]忠诚保证保险承保（）。
A. 合同双方之一方随意更改合同造成的另一方受损责任
B. 交货方随意更改交货地造成的收货方经济损失
C. 联营单位之一违诺造成的他方经济损失
D. 雇员不法行为致使雇主遭受的经济损失
