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发布时间:2023-12-28 23:00:21

[单选题]一顾客用IC卡自助加油时加错了油品,正确的处理方法是( )。
A.给予一定赔偿,并建议顾客赶紧到修理厂处理
B.表示同情,但是客户自己加错油,不予理会
C.表示道歉,给予顾客赔偿,并认真讲解操作要领,以免类似事情再次发生
D.不承担赔偿责任,但有义务协助顾客处理好善后事宜

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[判断题]站油罐接卸油品后的初始加油或在大雪、大雨天加油时,应当要检查发出油品的外观质量。
A.正确
B.错误
[判断题]限油品加油时需要输入员工卡密码,确认后才能加油。
A.正确
B.错误
[单选题]当车辆加油时,加油机出现跳码现象,以下处理方法正确的是( )。
A.趁顾客不注意时直接加注油品
B.由员工自行承担
C.向顾客解释并立即向站长报告,由站长报请上级处理
D.与顾客协商解决
[判断题]加油站对有限制信息加油的IC卡加油时,应按该卡中的限制信息加油。
A.正确
B.错误
[单选题]不是油品加热方法的是( );
A.热水直接加热
B.蒸汽间接加热
C.导热油间接加;
[判断题]员工上岗精力集中,加油时做到不冒、不洒,安全操作,所付油品品种和数量无误,服务自然流畅。
A.正确
B.错误
[判断题] BMO01 一般在管道终点对输送产生的混油进行接收和处理。顺序输送时,需要根据纯净油品中允许另外一种油品混入的浓度和纯净油品油罐的容量,计算一种油品允许混入另一种油品的量,从而确定管道终点混油段的切割浓度,倒换油罐,并对混油量进行分段处理。
A.正确
B.错误
[判断题]IC卡销售日报表副表,应该与加油站油品进销存日报表中的IC卡销售数量进行核对。
A.正确
B.错误
[多选题]油品简易识别方法有:( )
A.看
B.闻
C.尝
D.摇
E.摸
[单选题] 车罐卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸;超过规定标准的立即报告( ),并按照油品接卸数量异议处理流程处理。
A.前庭主管
B.收银员
C.站经理
D.便利店主管
[多选题]油品泄漏正确处置方法是( )。
A.人员进入泄漏现场进行处理时,应注意人员的安全防护;
B.设置警戒线,做好人员疏散工作;
C.严禁火种;
D.原地等待消防援助。
[单选题]油品的计量方法有体积法、重量法、()。
A.检尺法
B.表尺法
C.体积重量法
D.流量计法
[多选题]以下属于处理油品数量异议的步骤是( )。
A.员工应立即报告经理(前庭主管)
B.立即从加油机取样
C.顾客对解释不认可时,向顾客展示加油机强检标识或加油机检定证书
D.顾客对检测结果仍不认可时,加油站立即向上级公司报告。
[单项选择]下列污水处理方法中,属于生物处理方法的是()。
A. 曝气氧化塘
B. 加气气浮法
C. 活性炭吸附法
D. 反渗透膜分离法
[简答题]加油站发生员工加错油品事件时的处理流程是什么?
[单选题]油品输送温度应考虑泵吸入操作正常,并使油泵输送油品与加热油品所耗能量之和最小,油品的粘度已小于()mm2/s。
A. 40
B. 50
C. 60
D. 70
[判断题] BI010蒸发损耗是油品损耗中数量最大最常见的,蒸发损耗发生在油品储运过程的整个环节,造成油品的数量损失,对油品的质量没有影响。
A.正确
B.错误
[单选题]加油站油品初起火灾最常用的灭火方法是( )
A.窒息法
B.冷却法
C.隔离法
D.负催化抑制法
[单选题]加油站发生油品初起火灾后,正确的处理程序是( )
A.停止作业,大声呼救,疏散车辆、人员,启动灭火预案,就地取用灭火器材进行扑救
B.停止作业,就地取用灭火器材进行扑救,大声呼救,启动灭火预案,疏散车辆、人员
C.停止作业,大声呼救,就地取用灭火器材进行扑救,疏散车辆、人员,启动灭火预案
D.停止作业,大声呼救,就地取用灭火器材进行扑救,启动灭火预案,疏散车辆、人员

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