更多"[判断题]网点当出现代理保险业务二级突发事件时，应在安抚客户的同时立即"的相关试题:
[多选题]网点出现代理保险业务三级突发事件时，正确的做法有（）
A.第一时间报告所属管辖支行。
B.迅速将客户转移至突发事件处理场所。
C.稳定客户情绪，防止事件扩大。
D.积极协助保险公司，做好客户信息收集、移交工作。
[单选题]增加自助设备代理装清钞功能，中心支行可代理二级支行、（）或指定机构可代理普惠型网点及一般网点进行自助设备装清钞处理
A.分行业务处理中心（中心支行）
B.金融业务中心
[判断题]营业网点出售支票时，应在支票票面固定位置记载代理行银行机构代码。
A.正确
B.错误
[多选题]机构消保工作小组应在收到重大投诉起 ( )个工作日内给予投诉人最终反馈;应在收到危机投诉起 ( )个工作日内给予投诉人最终反馈。无法在规定处理期限内给予投诉人最终反馈的，投诉处理专员须致电投诉人，解释延迟反馈的原因，并告知预期可提供最终反馈的时间。 柜面人员服务质量培训教材1.0
A.5
B.10
C.3
D.15
[判断题]判断题发现网点出现重大业务差错，派驻业务经理应在一小时内立即向委派机构报告。
A.正确
B.错误
[多选题]多选:网点出现( )等情况，派驻业务经理应在一小时内，首先向委派机构、一级分行渠道与运营管理部门报告，必要时也可直接报告总行。
A.发现网点负责人、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为，且金额巨大、性质严重，甚至形成案件苗头。
B.发现柜员违背客户真实交易意愿，发起虚假业务，且金额巨大，性质严重。
C.发现网点出现重大业务差错。四是发现网点现金、重要空白凭证等实物严重账实不符，业务印章、重要账表数据、账册、重要空白凭证等严重损毁或丢失。
D.发现重大系统缺陷和运行故障,影响网点正常营运的重大突发事件
[判断题]集中运营业务实行总行和网点二级管理体制。
A.正确
B.错误
[单选题]架空线路环网点的设置原则：线路只有1个环网点时，环网点设置应在主干线（ ）；如果有2个以上环网点，每回线路的两个联络点之间必须至少有1个分段开关，且各段负荷尽量平均分配。（《20kV及以下电网装备技术导则》第5.8.2条）
A.前段
B.中段
C.末段
D.中段、末段均可
[判断题]客户坚持赔付或退保，无法劝退的，网点在安抚客户的同时要及时报告管辖支行工作小组。
A.正确
B.错误
[单选题]运钞车到达网点指定停放位置，应在（ ）办理款箱交接手续。
A.柜台内
B.二道门之间
C.营业大厅
D.一道门内指定交接位置
[判断题]代理人可为首次办理借记卡的客户代理办卡，网点受理代理办卡时，必须联系被代理人核实是否本人意愿。
A.正确
B.错误
[单选题]二级保养应在叉车累积作业( )小时后进行一次。
A.500
B.800
C.900
D.1000
[判断题]建立员工代理开户业务风险隔离制度，禁止营业网点员工在本网点代理他人开户。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]机构消保工作小组接到客户关于本行业务或系统的建议，须充分评估其合理性及可行性，应在收到一般意见起（） 个工作日内给予处理意见。 柜面人员服务质量培训教材1.0
A.1
B.2
C.3
D.5
[填空题]营业网点应在（ ）、（ ）、（ ）等适当位置公示本网点（ ）和消费者投诉处理流程图。
[判断题]各工作小组（指执行同一张工作票的各工作小组）之间可以互相借用工作接地线。
A.正确
B.错误
