更多"[多选题]为进一步做好纳税服务工作.税务机关应积极开展纳税人满意度调查"的相关试题:
[简答题]纳税人满意度与税法遵从度呈正相关关系。纳税人满意度越高,其主动诚信纳税的遵从度也随之提高。请从当前办税服务厅的角度,提出提高纳税人满意度及其遵从度的可行措施。
[判断题]‡年浙江省税务系统纳税人满意度调查涉及的9个一级指标中.纳税人满意度得分最高的是便捷发票办理 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]纳税人满意度调查的类型包括:
A.全面调查
B.日常调查
C.典型调查
D.专项调查
[单选题]下列哪项不属于纳税人满意度调查指标包括的内容:( )
A.规范执法
B.廉洁自律
C.便捷服务
D.政策解读
[判断题]纳税人满意度调查可采用电话、网络、信函、入户走访、窗口服务评价等方式开展。相关方式的调查在同一年度内最多只能进行一次。调查过程需管辖纳税人全面参与,保证调查结果客观、真实、公正。
A.正确
B.错误
[多选题]纳税人缴费人满意度调查的类型有( )
A.全面调查
B.专门调查
C.日常调查
D.专项调查
[单选题]各级税务机关应按照档案管理规定,对纳税人满意度调查资料归档保存,保存期限为 年。( )
A.1
B.5
C.7
D.10
[单选题]在纳税人、缴费人满意度调查工作中,调查实施方建立满意度调查分析模型,应用大数据开展分析,形成调查结果,全程无需与调查对象进行交互的调查方式属于以下哪种:( )
A.交流式
B.交互式
C.无感式
D.后台式
[单选题]纳税人、缴费人满意度全面调查由税务总局、省税务机关组织开展,原则上:( )
A.每年开展一次
B.两年开展一次
C.三年开展一次
D.四年开展一次
[判断题]狭义上的纳税服务，是税务机关为确保纳税人依法纳税，指导和帮助纳税人正确履行纳税义务，维护其合法权益而提供的服务，包括社会化的纳税服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]税费争议调处工作是密切同纳税人缴费人联系的特殊桥梁纽带,是深化征管改革、做好纳税服务的重要窗口和保障阵地。为做好税费争议解决工作,下列说法正确的是( )。
A.全省各级税务机关应立足本地实际,根据“预防为主、调解为主、快速响应”的原则,创新纳税人(缴费人)税费争议调处方式,构建税费争议协同处理新模式。
B.在具备条件的办税服务厅应设立税费争议受理岗,第一时间受理税费争议。
C.按照自愿参加的原则,优选属地税务师事务所的税务师(注册税务师)、注册会计师、律师等专业人士组成税费争议调处顾问团队,切实提高团队服务能力和水平。加入顾问团队的“三师”原则上要求有三年以上执业经验,且无不诚信记录。
D.各地要及时收集税费争议调处情况的相关数据,对群众涉税诉求、矛盾问题的相关处理,要定期或不定期做好回访、案卷整理和案例总结。
[单选题]一般情况下，纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益的纳税服务投诉事项，税务机关办结的时限为（ ）。
A.5个工作日
B.10个工作日
C.15个工作日
D.20个工作日
[单选题]一般情况下,纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益类的纳税服务投诉事项,税务机关办结的时限为( )。
A.10个工作日
B.15个工作日
C.20个工作日
D.30个工作日
[单选题]规范纳税服务投诉管理,可以有效保护纳税人合法权益,构建和谐的税收征纳关系。关于纳税服务投诉的规定,下列表述正确的是( )。
A.纳税人对税务机关工作人员物业人员服务态度进行投诉。
B. 纳税人通过电话或者当面方式提出投诉的,税务机关可以自行对投诉内容进行录音或者录像。
C.投诉内容不具体,无法联系被投诉人或者被投诉人拒不配合调查,导致无法调查核实的,应当中止调查。
D.纳税人进行纳税服务投诉原则上以实名提出。纳税人进行实名投诉,应当列明:投诉人的姓名(名称)、有效联系方式;被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位;投诉请求、主要事实、理由。
[多选题]征纳沟通平台,进一步加强税务机关和纳税人(包括缴费人,以下统称“纳税人”)的互动沟通,不断推进“办税提效”工程建设,持续优化营商环境。关于征纳沟通平台,下列说法正确的是( )。
A.征纳沟通平台以统筹谋划、扎口管理、规范高效、统筹分工为基本原则,构建全省统一、适度创新的工作机制,推动征纳沟通工作不断优化完善。
B.各级税务机关应加强对人工推送通知消息的审核管理,按照分级分类原则,建立本级推送、本级审核的监管流程,避免向纳税人推送重复的信息,可以合并的信息合并推送。
C.一般性通知消息,由发送部门负责人审核。重要或者影响范围较大的通知消息,由分管纳服工作的负责人终审。
D.征纳沟通平台外网端,设有消息推送、群组沟通、人工咨询、智能咨询、纳税人学堂、智能填报辅导等功能。
[判断题]《全国税务机关纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引，也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求。（ ）
A.正确
B.错误
