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[单选题]一般情况下，纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益的纳税服务投诉事项，税务机关办结的时限为（ ）。
A.5个工作日
B.10个工作日
C.15个工作日
D.20个工作日
[单选题]一般情况下,纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益类的纳税服务投诉事项,税务机关办结的时限为( )。
A.10个工作日
B.15个工作日
C.20个工作日
D.30个工作日
[单选题]下列投诉属于对侵害纳税人合法权益的投诉的是( )。
A.对税务工作人员未履行首问责任制的投诉
B.对税务机关及其工作人员未按办税事项"最多跑一次"服务承诺办理涉税业务的投诉
C.对税务机关及其工作人员泄露纳税人商业秘密或者个人隐私的投诉
D.对税务机关工作人员使用服务忌语的投诉
[单选题]对服务言行类投诉,自受理之日起 个工作日内办结;服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉,自受理之日起
个工作日内办结。
A.1,5
B.3,5
C.5,10
D.5,15
[单选题]下列属于侵害纳税人合法权益类投诉的是:( )
A.汤女士为单位代开劳务发票业务,办税厅10个窗口有一半暂停服务,但排队人数很多,等待时间长,于是致电12366反馈希望税务局能多开窗口。
B.贾先生在行政服务中心取号办理车辆购置税,看到某号窗口无人办业务,就去咨询该工作人员可否直接帮他办。该工作人员说:“不会等叫号啊?”贾先生对此不满。
C.甄女士拨打12366投诉,她致电办税服务厅对外公开电话咨询扣社保缴费情况时,工作人员接听电话后说:“其他不用啰嗦。身份证号、身份证号,你说身份证号。”
D.蒋先生电话举报某公司偷税漏税,后来被举报公司的工作人员联系对方撤销举报。蒋先生因此投诉12366话务员泄露了他的个人信息。
[单选题]根据《纳税服务投诉管理办法》,下列属于纳税服务投诉范围的是( )
A. 税务机关未能向纳税人提供便利化办税渠道的
B. 违反法律、法规、规章有关规定的
C. 针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
D. 超出税务机关法定职责和权限的
[多选题] 为有效保护纳税人合法权益,构建和谐征纳关系,税务机关本着合法、公正、及时的原则处理纳税人投诉。下列表述错误的是( )。
A. 对服务言行类投诉,自受理之日起3个工作日内办结
B.由两名以上工作人员调查处理纳税服务投诉
C.在告知投诉人的情况下对投诉内容进行录音
D.纳税人匿名投诉的,税务机关不予受理
[单选题]《纳税服务投诉管理办法(试行)》规定税务机关收到纳税服务投诉后决定是否受理的时限是:
A.应于1个工作日内
B.应于3个工作日内
C.应于5个工作日内
D.应于7个工作日内
[单选题]纳税服务投诉管理工作遵循原则不包括( )。
A.实事求是
B.规范高效
C.属地管理
D.分级负责
[判断题]纳税人对纳税服务的投诉,应只向本级税务机关提交。
A.正确
B.错误
[单选题]关于纳税服务投诉管理工作,下列说法错误的是( )。
A.纳税服务投诉管理工作遵循依法公正、规范高效、属地管理、分类处理的原则。
B.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的,不属于侵害纳税人合法权益的其他投诉。
C.已就具体行政行为申请税务行政复议或者提起税务行政诉讼,但具体行政行为存在不符合文明规范言行问题的,可就该问题单独向税务机关进行投诉。
D.针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的,不属于纳税服务投诉的范围。
[判断题]《全国税务机关纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引，也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]稽查人员徇私舞弊、滥用职权、玩忽职守等渎职行为，可能导致国家税款或纳税人合法权益遭受损失，导致稽查人员被行政处分或者承担刑事责任，影响稽查职能作用发挥在税务稽查风险定级中是属于哪种等级（）。
A.高风险
B.中风险
C.低风险
D.一级风险
[多选题]根据《纳税服务投诉管理办法》规定,下列做法正确的是( )。
A.对税务机关已经处理完毕且经上级税务机关复核的相同投诉事项再次投诉的,税务机关可以不予受理。
B.一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的,税务机关可以不予受理。
C.纳税人的同一投诉事项涉及两个以上税务机关的,移交首诉税务机关处理。首诉税务机关处理不成功的,应当向上级税务机关申请协调处理。
D.对税务机关依法、依规受理,且正在办理的服务投诉再次投诉的,税务机关可以不予受理。
[单选题]各级税务机关具体办理纳税服务投诉事项,负责受理、调查纳税服务投诉,并草拟处理意见的部门是( )
A.稽查部门
B.办税服务厅
C.纪检监察部门
D.纳税服务部门
[判断题]《全国税务机关纳税服务规范》分为基本规范和升级规范，基本规范是指基于现行制度规范和征管流程，结合税收工作实际制定的县级税务机关必须做到的基础性服务规范。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]保护纳税人合法权益，有利于激发经济发展的内生动力，有利于构建和谐征纳关系，有利于维护社会稳定，有利于提高纳税服务能力和践行以人为本的理念，对于进一步深化纳税服务具有重大的战略意义。( )
A.正确
B.错误
[多选题]纳税人可以通过 方式提出投诉
A.网络
B.电话
C.信函
D.当面
