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[单选题]一般情况下，纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益的纳税服务投诉事项，税务机关办结的时限为（ ）。
A.5个工作日
B.10个工作日
C.15个工作日
D.20个工作日
[判断题]《全国税务机关纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引，也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]一般情况下,纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益类的纳税服务投诉事项,税务机关办结的时限为( )。
A.10个工作日
B.15个工作日
C.20个工作日
D.30个工作日
[判断题]纳税人通过电话或者当面方式提出投诉的,税务机关在告知纳税人的情况下可以对投诉内容进行录音或者录像。( )
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范需求是纳税人对税务机关、税务人员提供纳税人对税务机关工作人员工作素质和工作能力提出的方面的需求。
A.正确
B.错误
[判断题]纳税人采取电话或者当面方式提出投诉的，税务机关在没有告知纳税人的情况下可以对投诉内容进行录音或录像。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税,传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。其主要类别有背景墙标识、窗口标识、功能区标识、服务设施标识。( )
A.正确
B.错误
[判断题]狭义上的纳税服务，是税务机关为确保纳税人依法纳税，指导和帮助纳税人正确履行纳税义务，维护其合法权益而提供的服务，包括社会化的纳税服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]纳税人与其关联方在关联交易发生之前,向税务机关提出申请,主管税务机关和纳税人之间通过事先制定一系列合理的标准 包括关联交易所适用的转让定价原则和计算方法等),来解决和确定未来一个固定时期内关联交易的定价及相应的税收问题的行为是 )。
A.税收遵从合作协议
B.事先裁定
C.预约定价安排
D.相互协商程序
[单选题]自然人纳税人提出的对个人所得税服务投诉,税务机关办结的时限为( )。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[多选题]税务机关应当对纳税人投诉的具体事项进行调查、核实。调查过程中应当充分听取投诉人、被投诉人的意见,查阅相关文件资料,调取有关证据,必要时可实地核查。调查过程中发生下列情形之-的 ( ), 应当终结调查。
A.投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的
B.投诉内容不具体,无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查,导致无法调查核实的
C.投诉人自行撒销投诉,经核实,确实不需要进一步调查的
D.税务机关领导要求终结调查的
[判断题]税务机关可以指定税务代理为纳税人代理纳税事宜 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]为进一步做好纳税服务工作.税务机关应积极开展纳税人满意度调查 关于纳税人满意度调查工作.下列表述正确的是( )
A.完善纳税人满意度“数据收集—数据清理筛选—统计分析—整改提升—评价追踪”闭环管理流程.强化短板问题跟踪管理.建立问题整改与制度完善协同机制.形成由调查到分析、分析到整改、整改到提升的良性工作循环
B. 各级税务机关可自行组织或委托第三方专业机构实施调查.可采用电话、网络、信函、入户走访、窗口服务评价等方式开展满意度调查
C.全面调查每两年开展一次.市以下税务机关不得开展全面调查
D.按照档案管理规定.对纳税人满意度调查资料归档保存.保存期限为5年.同时建立电子档案
[单选题]为建立促进诚信纳税机制,税务机关对纳税人的纳税信用级别实行动态调整。下列关于纳税信用级别动态调整的说法不正确的是( )。
A.因税务检查等发现纳税人以前评价年度存在直接判为D级情形的,主管税务机关应调整其相应评价年度纳税信用级别为D级,该D 级评价保留至下一年度
B. 主管税务机关按月开展纳税信用级别动态调整工作
C. 主管税务机关完成动态调整工作后,于次月初5个工作日内将动态调整情况上报至省税务机关备案,并发布A级纳税人变动情况通告
D.纳税信用年度评价结果发布前,主管税务机关发现纳税人在评价年度存在动态调整情形的,应调整后再发布评价结果
[判断题]税务机关对从事生产、经营的纳税人以前纳税期的纳税情况依法进行税务检查时，发现纳税人有逃避纳税义务行为，并有明显的转移、隐匿其应纳税的商品、货物以及其他财产或者应纳税的收入的迹象的，可按照本法规定的批准权限采取税收保全措施或者强制执行措施。
A.正确
B.错误
[单选题]纳税人投诉属于下列情形的,税务机关可即时处理
A.一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见
B.对税务机关依法、依规受理,且正在办理的服务投诉再次投诉的
C.纳税人通过电话方式提出投诉的
D.对税务机关已经处理完毕且经上级税务机关复核的相同投诉事项再次投诉的
[单选题]纳税人可优先通过()办理年度汇算,税务机关将为纳税人提供申报表项目预填服务
A.自然人电子税务局
B.邮寄C单位代为办理D委托涉税专业服务机构或其他单位及个人办理
[单选题]纳税人有因税务机关误收或纳税人误缴而产生的超过应纳税额缴纳的税款.纳税人自结算缴纳税款之日起( )年内发现的.可以向税务机关申请退还多缴的税款并加算银行同期活期存款利息
A.3
B.4
C.5
D.6
[单选题]纳税人在税务机关采取税收保全措施后，按照税务机关规定的期限缴纳税款的，税务机关应当解除税收保全措施的期限是（）。
A. 自收到税款或者银行转回的完税凭证之日起1日内
B. 自收到税款或者银行转回的完税凭证之日起3日内
C. 自收到税款或者银行转回的完税凭证之日起24小时内
D. 自收到税款或者银行转回的完税凭证之日起5日内
