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[多项选择]“客户信息-客户维护-对私”交易包含哪些子功能（）。
A. 客户信息更新
B. 客户信息关系管理
C. 客户信息及营销详细提醒
D. 个人客户交易密码设置
[简答题]客户基础信息变更的维护包括哪些内容？（回答标题即可）
[多项选择]企业网银维护的业务受理要求客户提供以下哪些材料？（）
A. 已填妥并加盖公章和印鉴的《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银服务维护申请书》（如维护申请表内容无法满足企业维护的需求，则需填制《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银业务申请表》）
B. 办理人本人身份证件原件和复印件
C. 办理业务委托书（法人代表办理无需委托书）
D. 法人代表身份证件原件和复印件
E. 营业执照或组织机构代码证原件和复印件（具体看企业在广东农信登记的是哪个证件）
[多项选择]企业网银用户维护的业务受理要求客户提供以下哪些材料？（）
A. 已填妥并加盖公章和印鉴的《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银服务维护申请书》（如维护申请表内容无法满足企业用户维护的需求，则需填制《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银操作员及支付权限设置表》）
B. 办理人本人身份证件原件和复印件
C. 办理业务委托书（法人代表办理无需委托书）
D. 法人代表身份证件原件和复印件
E. 营业执照或组织机构代码证原件和复印件（具体看企业在广东农信登记的是哪个证件）
[多项选择]以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
[单项选择]各级分公司要加强客户维护，定期（不少于（）次/年）举办客户座谈会、联谊会等形式，与客户增加情感交流，提升客户满意度和忠诚度。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[简答题]齿轮常见的失效形式有哪些？在设计和维护中应该怎样防止这些失效？
[多项选择]客户端手机银行维护的业务受理包括以下哪些操作？（）
A. 提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
B. 指引客户填写《个人客户业务申请书》
C. 指引客户填写《个人业务变更申请书》
D. 要求客户出示本人身份证原件和复印件
E. 要求办理人出示营业执照或组织机构代码证
[多项选择]PMS中，变电站属性维护中哪些属性是必须维护（）。
A. 变电站管理部门
B. 变电站运行状态
C. 变电站专责人
D. 变电站电压等级
[多项选择]优质法人客户是指哪些客户（）。
A. 信用等级在AA+以上的客户
B. 信用等级AA+以上的大中型客户
C. 信用等级在A+以上的客户
D. 信用等级AA+以上的小型客户
E. 信用等级A+以上的小型客户
[多项选择]以下哪些属于办理客户端手机银行维护的业务审核内容？（）
A. 检查企业证件原件的真伪
B. 审核账户是否关联过支票
C. 审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
D. 检查有效身份证件真伪，核对客户身份
E. 审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认
