更多"TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位"的相关试题:
[填空题]前厅经理和前厅副理只是在岗位名称上有区别，（）。
[单项选择]酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？
A. 公共区域服务员、前台服务员
B. 公共区域服务员、前台服务员、安全服务员
C. 前台服务员、餐厅服务员
D. 前台服务员、安全服务员
[单项选择]如家北京西路店共有85间客房，餐厅营业额每月5万，请问此酒店应配备销售经理、客房领班、前厅副理、餐厅主管、前台服务员分别为多少名（）？
A. 销售经理1名、客房领班1名、前厅副理1名、餐厅主管1名、前台服务员5名
B. 销售经理1名、客房领班0名、前厅副理1名、餐厅主管1名、前台服务员6名
C. 销售经理1名、客房领班1名、前厅副理1名、餐厅主管0名、前台服务员5名
D. 销售经理0名、客房领班1名、前厅副理0名、餐厅主管1名、前台服务员6名
[单项选择]根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
A. （1）（2）（3）（7）
B. （2）（3）（4）（5）
C. （2）（4）（6）（7）
D. 所有选项皆是
[单项选择]酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？
A. 前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作
B. 熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训
C. 在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作
D. 前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调
[单项选择]下列属于前厅经理/副理负责的基础管理工作的是哪一项（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店内部自查（4）排班和考勤（5）宾客满意度调查（6）单据管理（7）安全设施检查（8）培训和督导（9）能耗管理
A. （1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B. （1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
C. （1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
D. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）
[单项选择]下列属于前厅经理/副理负责的行政管理工作的是哪一项（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店内部自查（4）排班和考勤（5）宾客满意度调查（6）单据管理（7）安全设施检查（8）培训和督导（9）能耗管理
A. （1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B. （1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
C. （1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
D. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）
[填空题]前厅经理/副理需要掌握（），以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。
[单项选择]下列操作在6：55AM前厅经理/副理巡检餐厅时操作不准确的是哪项？（）
A. 打开所有照明灯及电视
B. 设置电视频道和音量
C. 自助早餐应提供的所有食品摆放完毕
D. 自助餐炉的盖子全部打开，方便客人取用
[单项选择]下列不属于前厅经理/副理在6：55AM巡检餐厅时需检查的内容是哪项（）？
A. 打开所有照明灯及电视
B. 设置电视频道和音量
C. 自助早餐应提供的所有食品摆放完毕
D. 自助餐炉的盖子全部打开，方便客人取用
[单项选择]若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意外，前厅经理/副理需致电该房间，致电时间为哪项（）？
A. 20：00
B. 20：30
C. 21：00
D. 21：30
[单项选择]下列关于前台服务员交接班时，前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项（）？（1）整理物品（2）房态情况（应走未走、应到未到等）（3）单据和票据类清点：发票、早餐券等（4）卡类清点：家宾卡、电子门卡（5）重要物品清点：钥匙、小商品、租借物品等（6）现金清点（7）服务事项完成情况交接：叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等（8）交接班服务员签字确认、经理复核签字
A. （2）（3）（4）（5）（6）（7）
B. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
C. （2）（4）（5）（6）（7）（8）
D. 所有选项皆是
[单项选择]前厅经理/副理在培训前台员工时，可使用或参考的培训资料有哪些（）？（1）《运营手册》（2）前台培训教案和学员讲义（3）M-learning网络教学系统（4）《培训指导手册》（5）《运营汇编》（6）公司的新政策、新标准
A. （1）（2）（3）（4）（5）
B. （1）（2）（4）（5）（6）
C. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
D. （2）（3）（4）（5）（6）
[填空题]台若遇冲账，需由前厅经理/副理在《冲帐发生表》上逐条写明原因并签名，（）；如日班无冲帐发生则不需打印《冲账发生表》。
[填空题]经济型酒店10大营销渠道包括：酒店DM广告、协议公司、（）、前厅营销、联盟合作、会议活动新闻事件、媒体广告、（）、订房中心和网络营销创新。
[单项选择]以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（）？
A. 客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理
B. 房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
C. 前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
D. 前厅经理/副理对房态差异做出及时处理
[单项选择]拥有世界最大酒店忠诚客户计划的酒店集团是（）。
A. 雅高集团
B. 洲际集团
C. 锦江集团
[填空题]为保证客房清洁保养工作的质量，大堂副理要经常对客房进行检查，尤其要对（）进行检查。
