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[单项选择]以下前台各项单据的流向和保存，正确的是哪项？（）
A. 《房间/房价变更单》白联入客帐袋，随退房单据封包交财务（红联）
B. 使用完的《保险箱记录卡》，应存放在前台指定地点至少6个月（3个月）
C. 《家宾俱乐部加盟登记表》白联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务（红联）
D. 对PMS系统中的作废帐目，前台应将作废的单据附在《作废账单表》后，入封包交财务
[单项选择]下列关于进行前台单据审核时无需按照单据流水号先后排列的单据描述正确的是哪项（）？（1）《散客预订单》（2）《杂项转账单》（3）《杂项收入转帐单》（红联）（4）《预收款收据》（5）信用卡签购单（6）《宾客账单》
A. （1）（3）（5）（6）
B. （1）（3）（4）（5）（6）
C. （2）（3）（4）（5）（6）
D. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
[单项选择]以下不符合“VIP接待程序”的是哪项（）？
A. VIP范围：公司VP（含）以上管理人员；本酒店店长或运营经理指定的客人（协议公司高管、社会知名人士）；公司指定相关人员
B. 前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房：选择设施完好，房号、朝向、位置最理想的房间
C. 前厅经理/副理询问客人预计到达时间，根据客人需要，预留停车位
D. VIP到店时，店长或运营经理迎候，用准确的客人姓名、职务来称呼和迎接客人（前厅经理/副理与店长或运营经理迎候）
[单项选择]目标管理不涉及下列哪项内容（）。
A. 确定明确和现实的目标
B. 定期评估项目目标是否完成
C. 促进项目的参与，团队建立和实现承诺
D. 为项目小组成员建立特殊的职业轨迹
[单项选择]根据VIP接待流程要求，下列哪项操作不需要客房经理去执行（）？
A. 选择一间条件适合的房间VIP房间
B. 在大堂门口迎候VIP客人
C. 通知楼层服务员接待服务
D. 把提供给VIP的物品放入房间
[填空题]《杂项收入转账单》三联单据标准流向是（）。
[单项选择]规范、控制信息流向的社会目标是信息组织的哪项功能？（）
A. 基本功能
B. 增值优化功能
C. 目标功能
D. 社会功能
[单项选择]前台在为客人提供借物后，以下所列选项中，不属于必填的单据或记录是哪项（）？
A. 《物品租借单》
B. 《借物登记本》
C. PMS系统“备注”
D. 《前台交接班记录本》
[单项选择]以下哪项Marshall评分标准中未涉及（）
A. 呼吸系统（PaO2/FiO2）
B. 肾（血清肌酐）
C. 肝（血清胆红素）
D. 肠道（肠鸣音）
E. 血液系统（血小板计数）
[单项选择]以下关于前台现金记帐服务中《杂项转帐单》的流向，正确的是哪项（）？
A. 《杂项转帐单》白联放入现金帐客账袋内
B. 《杂项转帐单》红联放前台指定地方
C. 作废账目前台须将《杂项转帐单》两联合订，注明“作废”字样，放在前台指定地方
D. 夜审时，将《杂项转帐单》红联和打印的现金帐单合订，入封包进财务
[配伍题]以上哪项属于类固醇激素（）|以上哪项属于肽类激素（）|以上哪项属于胺类激素（）|以上哪项属于蛋白质激素（）
A. 肾上腺皮质激素、性激素
B. 肾上腺素、去甲肾上腺素
C. 降钙素、胰高血糖素
D. 神经垂体激素、甲状腺素
E. 胰岛素、甲状旁腺激素等
[简答题]从接待涉及的内容要求来看，接待工作可分为哪些？
[单项选择]前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项（）？
A. 前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可；
B. 前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对，查看是否缺少单据；
C. 前台若发现《房间/房价变更单》缺少，须立即查明原因，并在《换房记录表》中说明；
D. 《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后，存放在前台指定位置。（应封包交财务）
[单项选择]酒店驻店专员将以下已支付的费用单据上报结算中心，其中缺少附件的是哪项（）？
A. 前厅经理报销购买小商品280元：附件包括一张申购单、一张280元超市明细发票、一张入库单
B. 运营经理报销交通费100元：附件包括5张合计110元的出租车票
C. 员工报销生日费50元：附件包括一张50元的食品发票
D. 酒店客用品付款3700元：附件包括一张订单、一张送货单、一张收货单确认、一张3700元的发票、一张出库单及申购和支付的审批邮件
[单项选择]在前台夜审工作中，员工对退房单据的审核要点掌握有误的是哪项（）？
A. 《杂项转帐单》需按消费项目分类后，再按单据流水号先后排列；《预收款收据》按流水号先后排列
B. 打印的《临时住宿登记单》信息须完整：有客人姓名、身份证号、详细地址等，并有客人签名
C. 客人账单须有客人签名，发票金额须与消费总额一致
D. 凡是协议客人退房的账单都须附有预定传真和《散客预订单》
[单项选择]下列哪项不属于健康促进涉及的主要领域（）
A. 制定能促进健康的公共政策
B. 加快医疗机构的改革
C. 加强社区的行动
D. 发展个人技能
E. 创造支持的环境
[单项选择]下列哪项不是内燥涉及的主要脏腑（）.
A. 肺
B. 胃
C. 肝
D. 心
E. 肾
[单项选择]下列哪项不属于变革型领导涉及的维度（）
A. 领袖魅力
B. 鼓舞动机
C. 严厉批评
D. 智力刺激
[单项选择]在下列哪项中柴胡的功效不涉及疏肝解郁（）
A. 普济消毒饮
B. 血府逐瘀汤
C. 四逆散
D. 龙胆泻肝汤
E. 小柴胡汤
