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[单项选择]酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？
A. 前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作
B. 熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训
C. 在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作
D. 前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调
[单项选择]下列不属于前厅经理/副理在6：55AM巡检餐厅时需检查的内容是哪项（）？
A. 打开所有照明灯及电视
B. 设置电视频道和音量
C. 自助早餐应提供的所有食品摆放完毕
D. 自助餐炉的盖子全部打开，方便客人取用
[单项选择]下列哪项不属于患者学习目标（）
A. 入院教育目标
B. 认知目标
C. 技能目标
D. 情感目标
E. 行为目标
[配伍题]以上哪项属于类固醇激素（）|以上哪项属于肽类激素（）|以上哪项属于胺类激素（）|以上哪项属于蛋白质激素（）
A. 肾上腺皮质激素、性激素
B. 肾上腺素、去甲肾上腺素
C. 降钙素、胰高血糖素
D. 神经垂体激素、甲状腺素
E. 胰岛素、甲状旁腺激素等
[单项选择]下列哪项不属于社区干预计划的短期目标（）.
A. 健康知识的知晓率提高20%
B. 糖尿病患者糖化血红蛋白的控制率提高30%
C. 参与COPC活动的人数提高10%
D. 高血压并发症的发生率降低5%
E. 纳入糖尿病病例管理的人数提高15%
[单项选择]下列属于前台质量管理目标及标准的是哪项（）？
A. 员工满意度
B. 服务流程
C. 宾客满意
D. 微笑服务
[单项选择]下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：（）
A. 支持型领导方式
B. 参与型领导方式
C. 权威型领导方式
D. 指导型领导方式
E. 以成就为目标的领导方式
[单项选择]前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项（）？
A. 随时关注酒店流量，确保收益最大化；合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜
B. 负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核
C. 做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间
D. 配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作
[单项选择]下列哪项不属于国际部HSSE目标中所涉及的指标？（）
A. 年度职业病损失天数
B. MTC事故率
C. 车辆事故率
D. LTI事故率
[单项选择]IS09000质量管理和质量保证系列标准是第一个（）性的管理标准。
A. 国家性
B. 地区性
C. 企业性
D. 国际性
[单项选择]若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
A. 须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息
B. 服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项
C. 若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知
D. 给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交
[单项选择]前厅经理在观察前厅服务员工作时发现有个别员工状态不佳，下列对导致此情况发生原因分析最全面的是哪项（）？（1）新员工因操作不熟而紧张；（2）员工有个人事情致使心不在焉；（3）老员工因重复劳作产生懈怠；（4）员工对管理人员的作风不满（5）和其他员工的合作不融洽；（6）刚经历过客人或经理的指责；（7）对酒店食宿条件不满；（8）遇到问题没有人给予帮助或指导（9）身体不适；（10）对考核成绩或工资有疑义；（11）对工作分配不能接受
A. （1）（2）（3）（5）（6）（8）（10）
B. （1）（2）（4）（5）（7）（8）（10）
C. （1）（3）（5）（6）（9）（10）（11）
D. 所有选项皆是
[单项选择]下列哪项不属于运用车间十项基本工作制度（）
A. 岗位责任制度
B. 交接班制度
C. 技术业务学习制度
D. 列车技术质量抽查制度
[单项选择]外感咳嗽属于下列哪项（）
A. 邪实正虚
B. 邪实
C. 邪实正不虚
D. 正气虚弱
E. 邪不实正虚
[单项选择]以下哪项属于MODS（）
A. 烧伤后引起多器官功能衰竭
B. SLE的多器官损害
C. 充血性心力衰竭引起的淤血性心、肺、肝、肾及胃肠功能障碍
D. 肿瘤晚期多器官功能衰竭
E. 以上都不是
