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[多项选择]以下哪些是构图要素（）
A. 光线
B. 景别
C. 影调
D. 色彩
[多项选择]幼儿园课程由以下哪些要素组成？（）
A. 幼儿园课程目标
B. 幼儿园课程内容
C. 幼儿园课程实施
D. 幼儿园课程评价
[多项选择]广告规格的决策要参照以下哪些要素进行？（）
A. 广告目的
B. 广告主可能支付的费用
C. 以最佳效果为依据的广告媒介排期
D. 广告作品的制作材料
E. 广告作品的品质
[多项选择]制约受众对信息的理解的有以下哪些要素？（）
A. 心理预设
B. 文化背景
C. 动机
D. 情绪
E. 态度
[多项选择]以下哪些是环境法律关系的构成要素（）
A. 环境与资源保护法律关系的主体
B. 环境与资源保护法律关系的内容
C. 环境与资源保护法律关系的客体
D. 环境与资源保护法律关系的受体
[多项选择]制约传播者和受众对信息的理解的有以下哪些要素（）
A. 心理预设
B. 文化背景
C. 动机
D. 情绪
E. 态度
[多项选择]只要知道以下哪些要素，我们就可以计算出客户流失的可能性？（）
A. 客户属性
B. 服务数据
C. 服务属性
D. 客户消费数据
E. 客户消费数据
[多项选择]周围神经损伤后其丧失的功能要获得恢复，需要具备以下哪些要素（ ）
A. 细胞体功能恢复
B. 传导通路功能恢复
C. 神经肌肉接头功能恢复
D. 以上均是
[多项选择]市场预测系统是市场预测过程中以下哪些基本要素的有机结合（）
A. 预测设计
B. 预测依据
C. 预测方法
D. 预测分析
E. 预测判断
[填空题]网络技术服务是提高服务水平的（），客户服务是提高服务质量的（）。
[单项选择]由于服务是无形的，_________是对服务水平和服务质量的可见性展示。
A. 服务本身
B. 价格
C. 分销商
D. 促销
[填空题]服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的（），检验综合服务质量水平的基本方法是（）。
