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[单选题]根据服务推广的方法进行划分，加油站提供的加油服务属于 ( )类。
A.顾客在单一地点主动接触服务机构
B.服务机构在单一地点主动接触顾客
C.顾客在多个地点主动接触服务机构
D.服务机构在多个地点主动接触顾客
[填空题]根据《中国石油化工股份有限公司油品销售企业加油站计量管理方法》,加油站交接班时,应对油罐进行计量,统计本班的（ ）。出现大盈大亏,要及时查找原因,作出（ ）。加油站每月进行库存盘点,并对油品的（ ）情况作出统计、分析和上报,按规定（ ）。难度2
[单选题]根据服务对象和服务活动的有形性或无形性，加油站服务属于( )。
A. 针对人体的服务
B. 针对人的思想的服务
C. 针对商品或者其它实物的服务
D. 针对无形资产的服务
[单选题]加油站除了六项便民服务项目外,还应该根据( )尽可能多地为客户提供增值服务项目
A.自身实际条件
B.客户的需求
C.油站地理位置
D.员工劳动强度
[多选题]根据组织同顾客的关系分类，加油站服务属于( )。
A. 会员制持续传递型服务
B. 持续传递没有正式关系的服务
C. 会员制间断交易型服务
D. 没有正式关系的交易型服务
[单选题]根据企业对市场的供应，服务大致可分为5种类型，加油站服务属于( )类型。
A. 纯粹有形产品
B. 伴随服务的有形产品
C. 有形产品和服务的混合
D. 纯粹服务
[单选题]气测录井分类中,属于按分析方法进行划分的有定量分析、( )。
A.随钻分析
B.定性分析
C.色谱分析
[填空题]根据《中国石化股份有限公司销售企业加油站计量管理办法》的规定,加油站油品实行（ ）制,依据（ ）对加油站的（ ）管理进行考核。进油时,以油库（ ）)作为计量交接的依据。难度3
[判断题]加油站销量预测的定性分析法是指加油站人员在具备丰富的实践经验和广泛的专业知识的基础上,根据其对周边市场的分析和主观判断能力对销售量发展趋势作出推断的预测方法,如市场调研法和判断分析法
A.正确
B.错误
[单选题]加油站客户管理首先要对客户的( )进行收集，建立客户数据库，然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为ABC D等级别，根据客户情况采取不同的维护策略。
A.购买量
B.需求偏好
C.信用状况
D.基本信息
