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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。
A.单选题
B.出库前
C.始发前
D.运行途中
E.主要停靠站开车后
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[多选题]列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。
A.司机
B.随车机械师
C.列车长
D.列车员
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.单选题
B.车厢乘务员
C.列车长
D.随车机械师
E.乘警
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。
A.司机或列车长
B.随车机械师或列车长
C.列车长或随车机械师或
D.司机或随车机械师
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在（）车厢之间。
A.单选题
B.列车运行方向前组第7、8位
C.4、5号
D.7、8号
E.8、9号
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。
A.多选题
B.车门
C.防火隔断门
D.气密窗
E.厕所
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。
A.多选题
B.本车型的设备设施介绍
C.本趟列车销售的商品价目表
D.主要停靠站公交信息
E.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》出库标准中规定( )转向列车运行方向。
A.座椅
B.一等座车座椅
C.二等座车座椅
D.可旋转式座椅
[单选题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具是指（）。
A.单选题
B.防寒毯
C.枕套
D.头枕片
E.一次性坐便垫圈
