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[单选题]《动车组列车服务质量规范》出库标准中规定( )转向列车运行方向。
A.座椅
B.一等座车座椅
C.二等座车座椅
D.可旋转式座椅
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,发现动车组列车吸烟行为时,由()查处。
A.单选题
B.车厢乘务员
C.列车长
D.随车机械师
E.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,办理站车交接,重联动车组列车在()车厢之间。
A.单选题
B.列车运行方向前组第7、8位
C.4、5号
D.7、8号
E.8、9号
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车到站停稳后,()开启车门,并监控车门开启状态。
A.多选题
B.车厢乘务员
C.列车长
D.随车机械师
E.司机
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车列车运行中,()锁闭状态良好。
A.多选题
B.车门
C.防火隔断门
D.气密窗
E.厕所
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车视频系统()开启播放节目。
A.单选题
B.出库前
C.始发前
D.运行途中
E.主要停靠站开车后
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定,“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车长应从事列车乘务工作满()年。(《动车组列车服务质量规范》第11.4条)
A.满1年
B.不少于1年
C.满2年
D.不少于2年
[单选题]按照《动车组列车服务质量规范》规定,贴身卧具是指()。
A.单选题
B.防寒毯
C.枕套
D.头枕片
E.一次性坐便垫圈
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中含有()。
A.多选题
B.本车型的设备设施介绍
C.本趟列车销售的商品价目表
D.主要停靠站公交信息
E.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,()能够使用简单英语。
A.多选题
B.列车长
C.商务座车厢列车员
D.一等座车厢列车员
E.二等座车厢列车员
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,多功能室用于照顾重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,清洁厕所时,作业人员戴手套。
A.正确
B.错误