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[多项选择]在管理过程中，影响有效沟通的主观障碍包括（ ）
A. 沟通环节多
B. 语言差异大
C. 空间距离远
D. 沟通渠道少
E. 感受差异大
[多项选择]影响有效沟通的障碍主要包括以下因素（）
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技术因素
[多项选择]有效信息沟通的障碍主要产生在（）方面。
A. 认知障碍
B. 语义障碍
C. 个性和兴趣障碍
D. 态度、情感和偏见造成的障碍
E. 信息量过少造成的障碍
[简答题]咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？
[单项选择]克服沟通障碍的一个有效方式是（）。
A. 避免使用行话
B. 只用上行沟通方式
C. 组建独立的工作团队
D. 利用反馈回路
[单项选择]有效沟通需要一定的条件，下列不属于有效沟通需要的条件为（）。
A. 相互之间的文化背景的了解
B. 相互之间必须有共同的文化背景
C. 具有明确的动机
D. 应具有明确的期望
[配伍题]因发育障碍可形成（ ）|渗出液积聚于胸膜腔而形成（ ）
A. 气胸
B. 血胸
C. 漏斗胸
D. 脓胸
E. 连枷胸
[判断题]在访谈过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始。
[填空题]在访谈过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的（）是取得认同的一个有效开始。
[判断题]不良的生活环境、结交具有品行障碍的“朋友”对人格障碍的形成往往起到重要作用。（ ）
[多项选择]有效沟通的原则有（）
A. 完全性原则
B. 对称性原则
C. 对事不对人原则
D. 责任导向原则
E. 事实导向原则
[填空题]形成进入障碍的因素有（）、绝对费用障碍、产品差别障碍、政策和法规障碍。
[多项选择]关于人格障碍的形成原因，以下哪些说法是对的（ ）
A. 遗传因素与人格障碍的形成有关
B. 人格障碍的患者存在大脑发育成熟延迟，导致冲动控制和社会意识成熟延迟
C. 幼儿心理发育过程中重大精神刺激对幼儿人格的发育有不利影响
D. 教养方式不当也是人格发育障碍的重要因素
E. 所处的生活环境和社会环境也是人格障碍形成的重要原因
[多项选择]有效沟通的目标是（ ）。
A. 说明事物
B. 表达感情
C. 建立联系
D. 和谐工作环境
[多项选择]有效沟通的两个基本原则是（）
A. 沟通要有明确的目标和方向
B. 没有利益冲突
C. 角色定位
D. 地位平等
[多项选择]进行有效沟通应遵循的原则有（）
A. 明确性原则
B. 及时性原则
C. 完整性原则
D. 准确性原则
E. 战略上使用非正式组织的原则
