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[判断题]列车晚点超过30分钟（动车15分钟）时，车站广播应向旅客致歉。如继续晚点，每隔60分钟通告一次列车晚点情况，并向旅客致歉。
A.正确
B.错误
[判断题]站台门故障造成列车晚点或者预计晚点15分钟以上及1小时以下为站台门故障V级应急相应
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点超过1小时以上时，广播员播报（ ）。
A.正点到达时间和晚点时间
B.只报晚点时间，不报正点时间
[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》第42条规定，动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，由（）向旅客提供食品。
A.担当客运段
B.餐车经营单位
C.车站
D.无需
[多选题]对晚点1 小时及滞留中间站30 分钟以上的列车，或列车上旅客有情绪激动苗头的，中间站和终到站值班站领导要亲自接送车，加强组织。对终到较大车站晚点1 小时以上的列车、旅客情绪比较激动或旅客滞留列车的，（ ）、（ ）、（ ）值班领导要亲自接车，现场解决旅客提出的相关问题。
A.客运部
B.车站
C.客运段
D.集团公司
[判断题]动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.正确
B.错误
[单选题]遇有动车组列车晚点1小时以上逢用餐时间，向旅客免费供餐每份成本不超过（ ）元。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，列车向旅客提供免费饮食品。每人每份成本应不超过( )元。
A.5
B.8
C.10
D.15
[判断题]遇有动车组列车晚点1小时以上逢用餐时间时，向旅客供应食品应符合《食品卫生法》的要求，不得提供变质和“三无”食品。
A.正确
B.错误
[填空题]广播工作会议纪要中规定列车晚点（ ）分钟以上时,广播员播报晚点通告。
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》做好饮食供应。列车晚点超过1小时且逢用餐时间（ ），列车长应提前统计车内人数向局客调和客运处报告需求，
A.11:30-13:00
B.11:30-12:30
C.17:30-19:00
D.17:30-18:30
[单选题]列车晚点通告用语，自然灾害（降雨、降雪、……）造成列车晚点时，广播晚点通告时。
A.致歉
B.不致歉
[单选题]列车晚点通告用语，铁路原因（事故影响、设备故障等）造成列车晚点时，广播晚点通告时。
A.致歉
B.不致歉
