更多"[判断题]. 根据投诉渠道，乘客投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、"的相关试题:
[单选题]根据投诉渠道可分为5种:现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、（）、媒体网络投诉
A.文明地铁监督员投诉
B.热心市民投诉
C.文明倡导员投诉
D.口头投诉
[单选题]. 以下投诉渠道属于现场投诉的是？
A.服务热线电话进行的投诉
B.网络渠道进行的投诉
C.《乘客意见薄》进行的投诉
文明地铁监督员提出的投诉
[多选题]根据投诉渠道分类，投诉可分为（）。
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.市政投诉
D.文明地铁监督员投诉
[多选题]根据投诉渠道，可分为（）和媒体网络投诉。
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.市政投诉
D.文明地铁监督员投诉
[多选题]现场投诉指在运营服务过程中，乘客在车站通过（）进行的投诉。
A.服务热线
B.市政
C.口头
D.《乘客意见薄》
[判断题]公共就业服务机构应提供现场、网络等投诉渠道，明确专门部门负责调查、处理服务对象的投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]有责乘客投诉以外的乘客投诉称为无责乘客投诉。( )
A.正确
B.错误
[多选题]. 乘客投诉的渠道有哪些？
A.现场投诉
B.书面投诉
C.服务热线投诉
D.文明地铁监督员投诉
E.市政投诉
[单选题]乘客现场投诉必须及时处理，避免乘客长时间等待。如当事人第一时间无法处置，应立即报告上级；相关人员接到信息后，必须在（）分钟内到场为乘客处理相关事务。
A.4
B.3
C.2
D.1
[填空题]根据投诉渠道,可分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）投诉处理及调查原则:（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）
[判断题]有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉。( )
A.正确
B.错误
[单选题]用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]未经允许擅自离开服务岗位引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[填空题]通过地铁服务热线等渠道受理，且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式，经调查情况属实的投诉称为____。
[判断题]乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉。（ ）
A.正确
B.错误
