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[单选题]镙8供电客户服务热线，是有效受理用户投诉举报的重要渠道。
A.对
B.错
[单选题]根据《中国南方电网公司服务承诺》要求，95598供电服务热线（ ）小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（ ）个工作日内、举报应在（ ）个工作日内答复。
A.1,3
B.3,5
C.5,7
D.5,10
[单选题]3.586.
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在( )个工作日内
、举报应在( )个工作日内答复。
A.1，3
B.3，5
C.5，7
D.5，10
[简答题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，( ) 内联系客户。
A.24小时
B.12小时
C.1个工作日
D.2个工作日
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定,受理客户投诉或窃电及违约用电举报后,投诉应在()个工作日内、举报应在()个工作日内答复。
A.1,3
B.3,5
C.5,7
D.5,10
[简答题]受理客户投诉后，应如何处理？出处：《供电服务十项承诺》第10条
[简答题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“95598供电服务热线”的定义是什么？
[判断题]2.122.
《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复
处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网供电服务“十项承诺”规定：受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
A.对
B.错
[单选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务热线自动语音导航按键设置中返回上级菜单,按(____)。
A. 0
B. 1
C. #
D. *
[单选题]3.586. 《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在( )个工作日内 、举报应在( )个工作日内答复。
A.1，3
B.3，5
C.5，7
D.5，10
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中处理期限规定: 受理客户投诉后，( ) 内联系客户，( )个工作日内答复处理意见。
A.12小时，5
B.24小时，5
C.12小时，5
D.24小时，7
[判断题] 中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）南方电网市场〔2021〕3号中承诺受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复客户处理意见。
A.正确
B.错误
[多选题]总行客户服务中心受理客户投诉，客户服务热线电话为（）
A.9.67E+4
B.0532-96668
C.4.00E+9
D.4.01E+9
[判断题]镙8供电服务热线是供电企业为电力客户提供的24小时电话服务热线。
A.正确
B.错误
