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[简答题]请简述简述车站发生较大级大客流时应急处置流程
[不定项选择题]车站发生突发性大客流时先期处置流程（ ）。
A.当发生突发性大客流时、车站要及时了解清楚产生突发客流的原因、规模、可能持续的时间
B.值班站长按照信息报告的要求进行汇报
C.车站利用广播系统认真做好宣传、及时组织人员维持秩序、理顺购票队伍、增设兑零点和购票点
D.值班站长及时组织驻站各部门员工参与控制客流、同时通知驻站地铁公安、向行调、客运部报告、请求支援
E.站台拥挤时、值班站长立即委派人员到站台维持候车秩序、先让下车出站的乘客出站、再放乘车的乘客进入站台、控制好站台乘客数量。利用广播宣传、注意站台乘客的候车动态、向行调请求加开
[多选题]发生大客流时，车站的联动处置人员包括
A.公安
B.安检
C.保洁
D.保安
[简答题]《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》中，对于车站启动应急处置的时机、启动流程是如何规定的？无法正常售票时的处置流程是什么？
[多选题]发生突发性大客流时,车站值班员的处置措施有( )。
A.发布站内广播,提醒乘客注意候车秩序
B.根据客流分布,更改闸机检票模式
C.随时将客流情况汇报给值班站长、站区站长、行车调度员及客运服务部
D.在接到值班站长的指示后通知安检人员及驻站警务人员
[判断题]车站发生突发性大客流后，值班站长及以上人员应视客流情况及时启动突发性大客流应急处置程序，做好本站客流组织工作。
A.正确
B.错误
[判断题]发生突发大客流时，OCC 监控全线车站客流发展情况，启动大客流组织流程。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]发生突发大客流时，车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取措施。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生大客流、处置突发事件等异常事件时，商业街单位必须予以配合。
A.正确
B.错误
[判断题]当多站同时发生突发性大客流，应优先支援受就近的客流较大车站。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪项不属于乘客在车站发生客伤的处置流程
A. 工作人员收到乘客在车站受伤的信息后，必须第一时间（5分钟内）到达现场，进行积极、妥善处理；
B.工作人员现场处理时必须佩戴执法记录仪或录音笔等设备，对客伤处理过程进行录音、录像，避免现场处理因未携带取证设备，导致证据收集不全，对后续调查产生影响。
C.接到乘客受伤信息时立刻拨打120
D.现场处理时，车站人员应携带车站配备的医药箱，根据现场情况可对受伤乘客进行简单处理。
[判断题]遇大客流时，车站值班站长决策一级客流控制、二级客流控制、三级客流控制。
A.正确
B.错误
[判断题]原则上各运营车站不得自行预赋值单程票，但对于可能出现大客流情形（可预见大客流）的车站，经站区长及以上级别管理人员批准，报调度票务中心备案后，申请车站可在受控条件下，开展单程票预赋值相关作业。
A.正确
B.错误
[多选题]车站突发大客流时票款员现场应急处置措施是（ ）。
A.A、做好充足的票、款、应急票卡准备。
B.B、准备应急包（应急票、零钱、致歉信等）送交客服中心，并协助做好退票解释工作。
C.C、协助值班站长做好客运组织相关工作。
D.D、启用三级客流控制或公交接驳预案后，站长在站外负责组织工作时，站长可授权票款员负责开展站内客运组织工作。
[判断题]OCC 监控全线车站客流发展情况，启动大客流组织流程。
A.正确
B.错误
[多选题]车站发生突发性大客流时，各级别控制客流的关键点
A.出入口处
B.闸机处
C.站台扶梯处
D.疏散通道
