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[单选题]客户反映翼支付已扣费，但未出小票的问题，处理人员可以请客户提供消费商户名称及地址、客户联系电话、客户翼支付账号及对应的机主姓名、身份证号码，工单部门派单至（ ）处理。
A.归属地
B.省互联网与增值业务部
C.省电渠
D.省号百
[判断题]如特约商户所在地较远客户经理不方便前往巡检，可由商户将交易小票邮寄给客户经理并粘贴在巡检登记簿中。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]客户评级是银行对客户（ ）的计量和评价，反映客户（ ）的大小。
A.偿债能力和偿还意愿；道德风险
B.偿债能力和偿还意愿；违约风险
C.收入水平和偿债能力；违约风险
D.收入水平和偿债能力；道德风险
[单选题]客户部门受理商户申请，并根据“了解你的客户”原则，对商户申请资料的真实性、完整性、合规性进行审查并留存商户身份识别资料，审核《中国农业银行网络商户交易资金（ ）业务合作申请表》等通过后，由客户经理和客户部门负责人在《中国农业银行网络商户交易资金结算业务合作申请表》签字后提交开户行。
A.结算
B.清算
C.支付
D.存管
[单选题]网络商户交易资金（ ）业务终止注销账户时，由客户部门出具《中国农业银行网络商户交易资金存管账户存入/销户通知书》交开户行。
A.结算
B.支付
C.清算
D.存管
[单选题]客户反映其交给供电公司的电费金额与实际到其电费账户里的金额不符，电费发票可以证明，希望供电企业尽快处理，无投诉意愿，判定要点满足，应派发（）。
A.服务申请
B.意见
C.投诉
D.咨询办结
[单选题]叩诊反映心脏实际大小的心浊音界是（ ）
A.绝对浊音界
B.绝对浊音界加相对浊音界
C.相对浊音界
D.心底(上)浊音界
E.以上都不是
[判断题]客户在所有商户的消费均有积分。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户经理对商户初审的要求 ( )
A.到实地经营场所了解情况
B.核实营业执照经营范围与实际经营情况
C. 审查营业执照及税务登记证等证照的真实有效性,特殊⾏业应提供国家机关颁发的经营许 可证
D.提供相关证明材料, 以确定其是否为是零售⾏业还是批发类⾏业
[判断题]在推进小区宽带营维一体中，可以以商户为单元，根据商户的业务量、客户规模，可单个小区或多个小区组合形成片区/网格打包承包主要承包的内容有宽带发展指标和服务。
A.正确
B.错误
[多选题]商户入网实行实名制，分支机构选择商户要遵循“了解你的客户、（ ）性、（ ）性、（ ）性”原则，确保拓展的商户是依法设立，从事合法经营活动的商户。
A.合规
B.安全
C.有效
D.高效
[判断题]客户经理确认商户需要撤机的,由客户经理填写”撤机报告”和收回机具。( )
A.正确
B.错误
