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[判断题]乘务组长需制定并及时修订乘务部各岗位安全生产操作流程。
A.正确
B.错误
[多选题]乘务组长需熟悉班组各岗位的（ ）。
A.A、作业
B.B、流程
C.C、规范
D.D、休息
[多选题]乘务员工作流程规范,工作前应做哪些准备工作( )。
A.心态的准备
B.形象的准备
C.工具的准备
D.环境的准备
[多选题] 铁路局应逐步( )各项作业标准,规范作业流程。
A. 规定
B.建立
C.完善
D.制定
[判断题]客列检与车辆乘务员按规定进行作业。列车长、客列检、车辆乘务员作业完毕后，通过客运人员报告调车指挥人。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行时，客运乘务人员作业、行走、交谈、开关门要轻，避免干扰旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》职业技能要求乘务员应熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.正确
B.错误
[单选题]绝缘杆作业法更换直线杆绝缘子及横担的作业流程与( )的作业流程基本相同。
A.绝缘手套作业法更换直线杆绝缘子
B.绝缘手套作业法更换耐张绝缘子串
C.绝缘杆作业法更换直线绝缘子
D.绝缘杆作业法更换避雷器
[判断题]遵守规章制度就是尊重规章，坚持作业标准就是落实职责，规范作业流程就是敬畏生命，这是每一名干部职工要认知的基本标准。
A.正确
B.错误
[判断题]作业负责人(带班人)、驻站联络员和现场防护员严格执行作业流程和联控制度,规范使用联控用语。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]随车机械师、车辆乘务员严格落实新图实施技术作业图表、乘务作业评价系统要求，做好“听、看、闻、巡、联”制度，加强途中车厢巡视检查，途中动客车发生故障时要及时掌握，正确判断，果断处理，并在第一时间将情况反馈当地动车调度和应急指挥中心，由应急指挥中心对突发故障按照应急处理程序进行指挥、故障处理，确保动车组运行安全。
A.正确
B.错误
[判断题]调车机车在单机或牵引往返岔线运行时，调车人员可进入司机室（不得影响机车乘务员作业）。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务人员作业时必须精力集中，严格执行“（ ）”，不准嬉笑打闹、互开玩笑、阅读书报、接打手机和做其他与本职工作无关的事情。
A.规章制度
B.作业标准化
C.两纪一化
D.段安全管理制度
[填空题]乘务等作业人员在上下车、登车等候发车时，要紧握扶手并注意车体与站台缝隙;严禁随车奔跑，严禁不采取<--NRC-->下站台拾捡物品。
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员可以穿前后部外露凉鞋作业。
A.正确
B.错误
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[判断题]关舱门前乘务长应监督安全员是否在位。→（客舱乘务员服务规范手册/乘务长工作职责及管理权限/2.1.2）
A.正确
B.错误
