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[单项选择]_______指为了个人舒适而要求占用两个以上座位的旅客。
A. 病残旅客
B. 孕妇
C. 额外占座旅客
D. 身份特殊旅客
[单项选择]某航班有固定座位200个，其固定成本为123280元，每位旅客的票价为1000元，每位旅客的变动成本为80元，则该航班盈亏平衡的客座利用率为（）。
A. 65%
B. 67%
C. 69%
D. 70%
[单项选择]某旅客原定乘CZ3102航班，起飞时间为1740，航程为北京至广州。由于临时改变计划，旅客要求在同一天的1600以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州，应旅客要求，该旅客乘0730起飞的CA1301航班，从北京至深圳，再由深圳赴广州。该情况应按（ ）处理。
A. 自愿退票
B. 非自愿退票
C. 自愿签转
D. 非自愿签转
[单项选择]某旅客持Y舱客票，交运行李32.3千克。由于Y舱座位超售，该旅客被升至C舱就座，则其愈重行李为（ ）千克。
A. 13
B. 12
C. 3
D. 2
[多项选择]对旅客运输市场，按旅客对舒适程度的要求，可分为（ ）
A. 舒适
B. 比较舒适
C. 舒适度一般
D. 舒适度较差
E. 舒适度很高
[单项选择]旅客对运输的基本要求是（ ）。
A. 安全、迅速
B. 安全、便利
C. 舒适、便利
D. 安全、经济
[简答题]如旅客要求换餐，应在用餐前几小时前提出，地陪与餐厅联系尽力满足?
[判断题]客运经营者应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。
[填空题]旅客列车包括特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车（含（）和普通旅客慢车）。
[单项选择]旅客要求退票时，应凭客票或客票中未使用部分的（ ）办理，否则不予办理。
A. 乘机联
B. 旅客联
C. 出票人联
D. 乘客联和旅客联
[单项选择]旅客运输车辆安全运行的要求是（）。
A. 道路运输经营者应根据拥有车辆的车型和技术条件，承运利润较好的货物
B. 为了方便乘客上车，客运经营者可随乘客叫招停车
C. 当乘客人数较少时，客运营运者可将客车出发时间拖延几个小时
D. 客运班车、旅游客车应当按照县级以上人民政府交通行政主管部门批准的线路、站点和班次运行
[填空题]旅客列车，包括（）旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车等。
[单项选择]汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。
A. 运输服务
B. 产品服务
C. 综合服务
D. 售后服务
[单项选择]旅客或货主对运输供给者提出的为实现旅客或货物空间位移的有支付能力的要求，叫（ ）。
A. 运输欲望
B. 运输要求
C. 运输需求
D. 客、货运输量
[单项选择]
某旅客已定妥10月14日（星期二）从汉城（SEL）到上海的MU5052航班的C舱座位，当日0940到过上海。旅客计划在上海停留天并于10月16日续前往巴黎。
按照国际客运运价计算规则，上述航程全程C舱票价应为（）。（旅客在SEL付款、出票；各段实际航行里程（TPM）为：SEL－SHA522，SHA－PAR5758）
A. NUC1890.80
B. NUC1829.50
C. NUC1994.26
D. NUC2366.71
