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[多项选择]通用的项目过程动态管理方法为PDCA循环方法，包括（）。
A. 计划
B. 组织
C. 实施
D. 检查
E. 处理与改进
[单项选择]PDCA管理循环是指按四个阶段进行管理工作，并循环不止地进行下去的一种科学管理方法。这四个阶段是计划、实施、检查和（）
A. 控制
B. 组织
C. 处理
D. 监督
[单项选择]“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理。
A. 计划——处理——检查——实施
B. 计划——检查——实施——处理
C. 计划——实施——处理——检查
D. 计划——实施——检查——处理
[单项选择]全面重量管理中PDCA循环法是提高产品质量的科学管理方法，其中C表示（）。
A. 计划阶段
B. 检查阶段
C. 处理阶段
D. 执行阶段
[单项选择]因果图的绘制可以运用（ ）绘制因果图的步骤。
A. 要因分析法
B. 系统管理法
C. 过程控制法
D. 逻辑推理法
[判断题]因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。（）
[多项选择]因果图又叫（）
A. 石川图
B. 特性要
C. 因图
D. 鱼刺图
E. 树枝图
[判断题]鱼刺图又叫“石川馨图”，也称因果图、特性要因图。（）
[简答题]统计调查表、排列图、因果图的作用是什么？
[单项选择]因果图的作用为：（）。
A. 寻找产品质量的主要问题
B. 分析两个变量间的相关关系
C. 寻找影响质量的主要原因
D. 显示质量波动分布的状态
[单项选择]画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是（）．
A. 排列图法
B. 网络图法
C. PDPC法
D. 头脑风暴法
[单项选择]绘制因果图时应注意的问题（ ）。
A. 明确、扼要地确定结果
B. 集思广益，充分发挥每个人的主观能动性
C. 绘制出因果图后，经过进一步完善可成为一个%26ldquo;活工具%26rdquo;，从中获得新的知识和经验
D. 寻找所有下一层次的原因并画在相应的主枝上，并继续发展下去
[判断题]关联图和因果图都是分析质量问题原因的方法，因此可以相互替代（）。
[判断题]因果图用于研究两个变量间的相关关系。（）
[判断题]质量统计因果图的作用是为了确定“关键的少数”。
