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[单项选择]全面质量管理是一种科学的管理方法，质量管理的循环方法是（）。
A. 计划-实施-检查-总结；
B. 计划-检查-实施-总结；
C. 计划-实施-检查-处理；
D. 计划-实施-总结-评比。
[简答题]全面质量管理所采用的管理方法应坚持什么？
[单项选择]在全面质量管理方法下：（）
A. 在整个流程中进行测量，在源头发现错误并更改
B. 质量控制由经严格培训的监管者在生产过程的末期实施
C. 高级管理层承担产品和服务质量的主要责任
D. 使用大量的供应商以获得最低的价格
[单项选择]全面质量管理所采用的管理方法应是（）。
A. 固定的
B. 单一的
C. 多种多样的
D. 都不对
[单项选择]全面质量管理方法最基本的原则是（）。
A. 事后检查
B. 数理统计
C. 生产过程控制
D. 预防为主，不断改进
[单项选择]将教学理论建立在心理学的基础上，把道德教育理论建立在伦理学基础上，奠定了科学教育学基础的教育家是（ ）。
A. 康德
B. 第斯多惠
C. 赫尔巴特
D. 福禄培尔
[填空题]X理论，建立在“（）”的假设基础上；Y理论，则建立在“（）”的假设基础上。
[单项选择]质量改进是在质量（ ）基础上进行。
A. 纠正
B. 预防
C. 检验
D. 控制
[判断题]威尔逊指出行政研究应该建立在法律的基础上而不是管理的基础上。（）
[多项选择]容量规划是建立在（）基础上的。
A. 话务理论
B. 用户预测
C. 话务分布预测
D. 传播模型
[单项选择]会计分期是建立在（ ）基础上的。
A. 会计主体
B. 货币计量
C. 持续经营
D. 权责发生制原则
[单项选择]有效的决策应该建立在数据和信息的分析基础上，也就是以事实为依据，有助于决策的有效性。这是质量管理八项原则中的（）。
A. 管理的系统的方法
B. 持续改进
C. 基于事实的决策
D. 过程方法
[填空题]X理论，建立在“（）”的假设基础上；Y理论，则建立在“人是自我实现的人”的假设基础上。
[简答题]中国篮球运动发展提高是建立在什么基础上的？
[多项选择]传统公共行政学模式是建立在（）基础上
A. 科层制理论
B. 政治---行政二分法
C. 委托---代理
D. 内部取向
[多项选择]护患关系应当建立在何种基础上（ ）
A. 患者与护士相互尊重
B. 护士对患者的理解
C. 患者对护士的信任
D. 护士对患者合理支持
E. 患者对护士的服从
[单项选择]与客户沟通应建立在（）的基础上。
A. 认真倾听与反馈
B. 提出问题
C. 无现成沟通渠道
D. 无明确的交往目的
[简答题]什么叫质量成本？其目的是什么？其内容大致有哪些？
