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[判断题]对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。
[单项选择]一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。
A. 表情
B. 图形
C. 动作
D. 语言
[单项选择]对于一些影响特别重大、性质十分特殊的沟通事项，或者在与治理层下设组织、人员进行沟通无法达到沟通目的的情况下，注册会计师可能需要与（ ）进行沟通。
A. 管理层
B. 治理层整体
C. 治理层的下设组织或人员
D. 股东大会
[判断题]害羞经常是由不熟悉的人或情境因素引起的。
[单项选择]在地区发展模式中，通过举办文艺演出让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务，体现的是地区发展模式的（ ）策略。
A. 提供服务和发展资源
B. 社区教育
C. 团结邻里
D. 促进居民之间的交流
[单项选择]在常见的沟通网络中，沟通圈里所有人之间都可以进行信息交流的沟通类型是（ ）。
A. 链状沟通
B. 环状沟通
C. 交错型沟通
D. 轮状沟通
[填空题]一般说来，专制制度下的人民只能通过（）才能实现自己的政治权利。
[单项选择]（）指发送者把沟通作为达到目的的一种手段
A. 上行沟通
B. 意见沟通
C. 完美性沟通
D. 工具性沟通
[填空题]（）是人类用来表达思想、交流感情的一种特殊工具。
[简答题]导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
[单项选择]在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（）
A. 链式沟通
B. 轮式沟通
C. 环式沟通
D. 全通道式沟通
[判断题]从事岗位描述工作的人只要熟悉相应的某个专业即可。
[填空题]一个人能够通过在人生一切职务中和别人的（），使自己充分地、适当地成为他所能形成的人。
[判断题]星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。
[判断题]人类通过语言交流感情，语言是直接反映一个人的行为规范的一种特殊有效工具。
