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[多选题]潜在贵宾客户的特征包括（ ）
A.客户出示信用卡金卡（包括他行卡）或他行贵宾卡
B.大额存取现金或汇款
C.开立第三方存管帐户,外汇交易帐户,黄金交易等帐户
D.大额存款的挂失
[多选题]个人客户营销管理系统中贵宾客户包括（ ） 。
A.潜力客户
B.钻石卡客户
C.白金卡客户
D.金卡客户
[多选题]金钥匙贵宾客户包括（ ）
A.金卡客户
B.白金卡客户
C.钻石卡客户
D.私人银行客户
[单选题]贵宾客户签约流程不包括（ ）
A.识别、建档
B.营销、拓展
C.审批、签约
D.销售、维护
[判断题]目标客户包括他行贵宾客户，及本行有较大利润贡献潜力的客户。
A.正确
B.错误
[多选题]贵宾客户统一增值服务包括（ ）
A.医疗健康服务
B.紧急救援服务
C.商户优惠服务
D.高尔夫服务
[多选题]贵宾客户定期联系制度包括（ ）
A.个人客户经理要利用节假日,客户生日及重要纪念日等对钻石卡客户选择适当方式联系问候或拜访
B.对白金卡客户，客户经理每月至少电话联系问候1次，每季至少拜访1次；
C.对金卡客户，客户经理每季至少电话联系问候或拜访1次。
D.个人客户经理对钻石卡客户每月至少拜访一次
[多选题]贵宾客户专属服务包括：（ ）
A.贵宾客户绿色通道
B.专属个人客户经理服务
C.专业理财顾问服务
D.专享的贵宾客户活动
[多选题]贵宾客户管理的基本原则包括（ ）
A.贡献优先
B.统一标准
C.差别服务
D.精细管理
[单选题]个人客户营销管理系统规模细分报表， 客户类别选择贵宾客户， 下级机构贵宾客户的加总数________上级机构户数。
A.大于
B.小于
C.等于
D.可能大于、 等于或小于
[判断题]‐ 年， 我行制定《 金钥匙贵宾客户管理办法》 ， 明确将贵宾客户分为金卡客户、 白金卡客户和钻石卡客户三类。
A.正确
B.错误
[多选题]贵宾客户在我行可以享受的增值服务包括（ ）
A.贵宾客户绿色通道
B.费率优惠
C.机场贵宾服务
D.商旅秘书服务
[单选题] 客户分类的基本方法包括按客户特征分类、( )、按客户价值分类。
A.按客户行为分类
B.按客户忠诚度分类
C.按客户属性分类
D.按客户经营状态分类
[多选题]银行客户的需求特征包括（ ）。
A.理性需求
B.派生性需求
C.感性需求
D.可诱导性需求
E.可替代性需求
F.伸缩性需求
[判断题]白金卡贵宾客户可享网点贵宾通道、火车站贵宾通道、全国ATM取款转账全免费及青岛机场贵宾通道。
A.正确
B.错误
[多选题]与单一法人客户相比，集团法人客户信用风险的特征包括( )。
A.内部关联交易频繁
B.连环担保十分普遍
C.真实财务状况容易掌握
D.非系统性风险较高
E.风险识别和贷后管理难度大
[多选题]公司客户金融需求的特征包括（ ）。
A.理性化
B.感性化
C.组合性
D.个性化
E.选择性
[多选题]集团客户体现的主要特征包括（ ）。
A.在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制
B.共同被第三方企事业法人所控制
C.主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制
D.虽然表面不符合集团公司和关联企业条件，但实际上，在财务和经营决策方面，受同一人或存在近亲属关系的若干人实际控制
E.存在经济关联关系，一方的倒闭将很可能对另一方的清偿能力造成重大负面影响的情形，包括但不限于：一方为另一方提供大额担保（超过担保方资本净额的50%），一方作为另一方绝大部分产品的购买商且不易被替代，一方现金流大量来源于与另一方的交易等
F.存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，农商行认为应视为集团客户
