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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车乘务人员坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先（ ）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客（ ），不与旅客（ ）。列队出（退）勤（乘）时，按（ ）行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
A.示意；让行；抢行；规定线路
B.打招呼；让行；抢行；规定线路
C.示意；让行；抢行；固定线路
D.示意；让行；争抢；统一线路
[填空题]普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“___”等有关规定。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。
A.初中
B.高中（职高、中专）
C.大专
D.相当于高中
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.及时劝阻，并由公安机关依法查处
