[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.及时劝阻，并由公安机关依法查处

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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组女乘务员可佩戴一副直径不超过<--NRC-->的耳钉。

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（）的一组列车。
A.乘务室
B.司机室
C.检修室
D.动力室

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（）的非动车组列车。
A.行李
B.行包
C.邮件
D.行包、邮件

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组多功能室用于（）
A.吸烟
B.存放大件行李
C.照顾重点旅客
D.乘务人员间休

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