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[单选题]在现实生活中，铁路部门是否做到了对旅客货主主动热情、优质服务，主要是通过（）表现出来的。
A.铁路职工的个人形象
B.铁路客货运输部门整体工作水平
C.铁路客货运输部门职工的个人形象和整体工作水平
D.尊重和满足旅客和货主的正当要求
[单选题](78988)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
(2.0分)
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题](208505)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。(2.0分)
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有需求
D.部分要求
[单选题]殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.轻微伤
[判断题]殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重，构成一般路风事件。
A.正确
B.错误
[单选题] 铁路运输服务于旅客、货主，要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德( )。 （1分）
A.榜样
B.范例
C.规则
D.规范
[判断题]客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“各位旅客、各位货主”。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路职工“想旅客、货主之所想，急旅客、货主之所急”，促进了社
A.物质文明
B.企业文化
C.道德风尚
D.道德规范
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定对旅客货主称呼恰当，统称为（ ）。
A.旅客们
B.旅客朋友们
C.各位旅客
D.旅客朋友
[单选题]下列对旅客货主的称呼恰当的是（）
A.各位旅客
B.旅客朋友们
C.小姐
D.小孩
[判断题] 从民航系统看，安检的职业道德主要是调节安检人员与旅客、货主之间的职业道德关系（）
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定对旅客货主称呼恰当，单独称为（ ）等。
A.先生
B.女士
C.小朋友
D.同志
[单选题](77317)铁路职工“想旅客、货主之所想,急旅客、货主之所急”,促进了社会( )建设。(2.0分)
A.物质文明
B.企业文化
C.道德风尚
D.道德规范
[判断题]客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。
A.正确
B.错误
[单选题](208781)铁路职工“想旅客、货主之所想,急旅客、货主之所急”,促进了社会( )建设。(2.0分)
A.物质文明
B.企业文化
C.道德风尚
D.道德规范
[单选题]敲诈勒索旅客货主（）元以上，构成重大路风事件。
A.3000
B.5000
C.2000
D.1500
