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[判断题]YING-营业网点客服经理通过交易可查询牡丹卡账户历史明细、近12个月的对账单信息、跨境交易信息。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )客服经理受理个人代办业务的需在《牡丹卡业务申请书》上登记( )身份证件类型及号码。
A.代办人
B.持卡人
C.代办人和持卡人
D.无须登记
[单选题]牡丹卡的卡片密码不能通过下列( )方式重置。
A..发卡机构柜面
B.. ATM
C..工行营业网点
[多选题] ( )客服经理通过个人客户营销系统(PBMS)客户管理模块可以查询( )
A.维护客户整体情况
B.特定客户群情况
C.客户信息管理与分析
D.维护关系
[单选题]牡丹卡( )是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的,专为牡丹卡持卡人提供优惠服务的商户。
A.特惠商户
B.商户
C.特约商户
D.银联商户
[填空题]KE-客服经理领用、上缴以及客服经理间经批准调剂空白重要凭证,应通过会计要素管理系统或主机系统处理,并做到当天办理、( )。
[单选题]JI-集中处理成功的业务回单,可由客户通过( )打印,或客服经理通过(AC)等方式打印。
A.前台报表系统;
B.自助设备;
C.相关交易
[判断题]KE-客服经理应查询客户的反洗钱分类等级,并根据制度规定合理设置公转私限额及批量支付权限。( )
A.正确
B.错误
[多选题]JI-集中处理成功的业务回单,可由客户通过( )打印,或客服经理通过()等方式打印。
A.前台报表系统;
B.自助设备;
C.相关交易
[判断题]WANG-网点与客服经理之间或客服经理与客服经理之间的空白重要凭证发放、调剂与收回可以次日办理,次日完成。( )
A.正确
B.错误
[多选题] ( )牡丹卡卡片发放分为( )等方式。
A.上门送卡
B.柜面领卡
C.智能发卡
D.邮寄卡片
[单选题]牡丹卡信用卡的密码为( )位数字。
A.4
B.6
C.8
D.任意设置
[单选题]( )牡丹卡卡片启用业务可以在( )办理启用。
A.仅限本地
B.仅限异地
C.本异地均可
D.本异地均不可
[单选题]( )开户行柜面客服经理通过( )交易执行只收不付、不收不付操作。
A.7572
B.4201
C.1226
D.7573
[单选题]牡丹卡信用卡在中国哪个省份或地区没有开办业务?( )
A..新疆
B..西藏
C.青海
D..台湾
[填空题]镕8与客户经理联络互动项目中,客服经理是通过( )拨打电话与客户进行联络,客户端显示95588。
