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[单选题]颠簸期间，在广播暂停客舱服务的情况下，乘务员可根据自身情况决定是否继续客舱服务。
A.正确
B.错误
[判断题]( )飞行中，禁止餐车在无客舱乘务员看管的情况下在客舱停留，但在无颠簸情况，客舱乘务员可短时间离开。
A.正确
B.错误
[判断题]在释压情况下，飞机到达安全高度后，乘务员应检查客舱破损情况
A.正确
B.错误
[单选题]发生颠簸，广播暂停客舱服务后，乘务员仍可以“边广播，边服务”。
A.正确
B.错误
[判断题]在释压情况下，飞机到达安全高度后，乘务员应向机长报告客舱和人员状况
A.正确
B.错误
[判断题]在释压情况下，飞机到达安全高度后，乘务员应检查客舱有无烟火，必要时实施灭火程序
A.正确
B.错误
[判断题]在释压情况下，飞机到达安全高度后，乘务员应检查客舱和洗手间有无需要继续用氧的旅客
A.正确
B.错误
[判断题]在常态运行情况下，客舱经理/乘务长在航
程中需亲自或专门指派一名乘务员与黑钻卡旅客沟通致谢。
A.正确
B.错误
[多选题]出现下列非常紧急情况，客舱乘务员可在未得到飞行机组指令的情况下，自主发起防冲撞指令或撤离指令
A.水上迫降
B.火警/烟雾无法控制
C.燃油严重泄漏
D.机体严重损坏
[多选题]出现以下非常紧急的情况，客舱乘务员可在未得到飞行机组指令的情况下，自主发起防冲撞指令或撤离指令：
A.A、非计划陆地迫降
B.B、火警/烟雾无法控制
C.C、燃油严重泄漏
D.D、机体严重破损
[判断题]在释压情况下，飞机到达安全高度后，乘务员应携带手提式氧气瓶在客舱巡视
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》特殊情况下乘务员调整空调温度设定值及带电开关电暖器。
A.正确
B.错误
[多选题]客舱乘务员可在下列那种情况下，未得到飞行组指令时，自主发起防冲撞指令或离指令：
A.A水上迫降；
B.B火警/烟雾无法控制；
C.C燃油严重泄露；
D.D机体严重损坏等；
E.机上有爆炸物。
[判断题]正常情况下，车站行车值班员、列车乘务员应发布事先录制好的自动广播
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员应具有评估颠簸程度的能力，在不安全的情况下，即使未得到任何指 示，也应遵循相应的程序，及时入座系好安全带。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员应具有评估颠簸程度的能力，在不安全的情况下，即使未得到任何指示，也应遵循相应的程序，及时入座系好安全带。
A.正确
B.错误
[单选题]在特殊情况下（对服务不满的旅客）乘务员应：
A.放低姿态，控制好自身情绪，保持微笑，切忌受旅客情绪的影响和带动
B.保持头脑清醒，语言恰当，态度诚恳
C.对旅客所说的话语表示理解，让旅客感受到你是全心全意的站在他的角度去解决问题
D.全选
[单选题]在没有时间准备的（突发性的）紧急情况下，乘务员应____。
A.尽可能地固定自己
B.大声通知旅客系好安全带
C.通知旅客抱紧防撞
D.全部都对
