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[判断题]根据《国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范》规定,有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在。投诉工单数减 1,相应类别工单数加 1。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 4,国家电网有限公司95598 申诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题]：从审计证据的来源看，证据可分为： 内部证据、外部证据、亲历证据，其中内部证据证明力最弱。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当（）并妥善保存。
A.全程记录
B.全程录音
C.对重点录音
D.全程视频
[单选题]：商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当（）并妥善保存。
A.全程记录
B.全程录音
C.对重点录音
D.全程视频
[单选题]下列哪一证据规则属于调整证据证明力的规则?
A.传闻证据规则
B.非法证据排除规则
C.关联性规则
D.意见证据规则
[单选题]零售客户经理-合规----(单选题)有证据证明，发现案件.风险事件.责任事故前，有关人员已指出问题.隐患或发出整改建议，或主动向本行领导和上级行主管部门反映.举报案件.风险事件线索的（）。
A.可酌情处理
B.可从轻处理
C.可从重处理
D.可免予处理
[单选题]公司客户经理-合规----(单选题)有证据证明，发现案件.风险事件.责任事故前，有关人员已指出问题.隐患或发出整改建议，或主动向本行领导和上级行主管部门反映.举报案件.风险事件线索的；（）。
A.可酌情处理
B.可从轻处理
C.可从重处理
D.可免予处理
[判断题]除法规明确要求客户必须提供的资料、证照外，不需客户额外提供其他证明材料。已有客户资料或资质证件尚在有效期内，不得要求客户再次提供。
A.正确
B.错误
[多选题]零售客户经理-合规----(多选题)在合同履行过程中，如有确切证据证明对方当事人出现下列哪些情形之一的，本行有权中止合同的履行（）。
A.出现经营状况严重恶化
B.转移财产.抽逃资金，以逃避债务
C.丧失商业信誉
D.法定代表人正常更换
[单选题]原告确有证据证明被告持有的证据对原告有利,被告无正当理由拒不提供的()
A.可以推定原告的主张成立
B.不能推定原告的主张成立
C.由法庭强制被告提供
D.由原告申请法庭要求被告提供
[判断题]事故当事人逃逸或者有证据证明当事人故意破坏、伪造现场、毁坏证据，定事故当事人责任。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行应公平对待客户，在销售文件中明确告知客户（）的内容。
A.产品的募集期
B.产品的起始期
C.产品结束时的清算期
D.以上都是
[判断题] 对人民法院直接受理的被害人有证据证明的轻微刑事案件，因证据不足驳回自诉，移交公安机关的，公安机关应当受理
A.正确
B.错误
