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[单选题]同一个月内退订百度云圣包后再次订购，当月收取（）次包月费用？
A.两次
B.不收取
C.三次
D.一次
[填空题]用户申请订购“百度云圣流量包”时，当月申请立即生效。用户退订时，当月申请，次月（）日起生效；
[判断题]如客户月中已经退订业务且立即生效，当月再次开通，则当月不再收取该业务的当月功能费。
A.正确
B.错误
[多选题]用户通过（）形式可以退订线上订购的会员产品。
A.个人中心购买记录
B.电话联系客服退订
C.语音退订
D.营业厅退订
E.打114退订
[判断题]物联网卡进入沉默期后，如客户对订购的流量档次不满意，可通过前台进行退订后重新订购新流量产品。
A.正确
B.错误
[判断题]新设备首次动态评价应在设备投运后1个月内组织开展并在当月内完成。
A.正确
B.错误
[单选题]对于客户因（ ）个月内（含当月）各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。
A.6
B.12
C.13
D.15
[单选题]对于客户因（ ）个月内（含当月）各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证
A.10
B.11
C.12
D.13
[多选题]对于客户因13个月内（含当月）各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。凡不能现场查清、不能合理解释，满足以下条件的，在征询客户意见的基础上可立即进行先行退费处理：
A.属增值业务及梦网
B.符合先退费后查证的要求
C.入网1年以上的各类星级客户，不包括各类投诉疑难客户。
D.客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元（含200元），且近三个月（含当月）累计的退费金额不超过300元（含300元）。
[简答题]“卷烟零售大户”是指当月卷烟订购量大于当月户均卷烟订购量 倍的零售客户，“特殊客户”和直营店客户除外。
[判断题]只要用户订购就可以随时退订。
A.正确
B.错误
[单选题]开通8元和彩云超级会员,该优惠包含和彩云业务( )存储空间,首月赠送8元话费,订购当月生效,当月不可退订,次月可退订。
A. 500GB
B. 4T
C. 1T
D. 2T
