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[单选题]同一个月内退订“百度云圣包”后再次订购，当月收取几次包月费用？
A.1
B.2
C.按照订购次数收取
D.不收取
[多选题]用户通过（）形式可以退订线上订购的会员产品。
A.个人中心购买记录
B.电话联系客服退订
C.语音退订
D.营业厅退订
E.打114退订
[判断题]物联网卡进入沉默期后，如客户对订购的流量档次不满意，可通过前台进行退订后重新订购新流量产品。
A.正确
B.错误
[判断题]只要用户订购就可以随时退订。
A.正确
B.错误
[单选题]圣代包订购成功后，立即退订，电子券是否还正常发放？
A.发放，此时已完成扣费
B.不发
[判断题]用户订购冰激凌圣代包后，如不退订次月电子券默认继续发放
A.正确
B.错误
[判断题]流量小时套餐.日套餐订购后可退订,流量可结转.可共享。( )
A.正确
B.错误
[判断题]2.流量小时套餐.日套餐订购后可退订,流量可结转.可共享。( )
A.正确
B.错误
[判断题]目前5G升级包存在反复退订的情况，可通过包装金融分期附加产品的策略提升5G升级包订购用户的稳定性。
A.正确
B.错误
[填空题]用户申请订购“百度云圣流量包”时，当月申请立即生效。用户退订时，当月申请，次月（）日起生效；
[判断题]包月类在有正常订购记录的情况下，三个月内同一个SP业务产生退费的，不愿意取消业务或取消后又再次开通的情况下，不执行先退费后查证处理
A.正确
B.错误
[多选题]客户要退订话费支付咪咕视频钻石会员，怎么退订？
A.发0000到10086，根据提示进行退订
B.通过手机营业厅-已购业务进行退订
C.拨打10086客服热线，人工进行退订
D.通过咪咕视频App-[我的]-[VIP会员]-[管理自动续费]-[退订]
[判断题]用户申请退订百度云圣流量包成功后，截止退订当月末，用户仍可继续使用包内剩余流量。
A.正确
B.错误
[多选题]供电服务信息订阅/退订是指受理客户订阅或退订供电服务信息申请根据客户订阅的内容及要求采用( )等方式向客户发送订阅的相关信息。( )
A.电话
B.手机短信
C.电子邮件
D.手机银行
[填空题]宽带客户TV+业务退订操作步骤第2步:选择需要退订的TV+优惠,填写对应（）,点击提交。
[单选题]对于客户因（ ）个月内（含当月）各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。
A.6
B.12
C.13
D.15
