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[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.1规定，提供窗口、自动售（取）票机等多种售票渠道，布局合理，管理（ ）。
A.有序
B.到位
C.规范
D.得当
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.3规定，自动售（取）票机及时补充（ ）。设备故障等异常状况处置及时。
A.票据
B.电量
C.零钞
D.凭条
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.1.1规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量（ ）客流量，日常窗口排队不超过20人。
A.参照
B.适应
C.适合
D.符合
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.5规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（ ）。
A.5厘米
B.7厘米
C.8厘米
D.10厘米
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.1规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，规模为小型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.3规定，自动售（取）票机及时补充（ ）、零钞和凭条。设备故障等异常状况处置及时。
A.票据
B.电量
C.车票
D.碳带
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.1.1规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。
A.10
B.15
C.20
D.30
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》4.4.3规定，配备自动取票机，自动售票机只具备银行卡支付功能。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁型车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.4.1规定，售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有录像、（ ）、录音功能的监控设备。
A.拾音
B.剪辑
C.编辑
D.摘录
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》6.5.1规定，高铁快运物品经指定通道进出车站、站台。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.2规定，普速车站：指办理普通旅客列车客运业务的车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》8.4规定，业务办理符合规定，（ ）填写规范、清晰。
A.票据
B.台账
C.帐册
D.报表
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5.4规定，少数民族自治地区车站可按规定在图形（ ）增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A.表面
B.标志
C.标幅
D.条幅
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》4.2.6规定，采用中、英文；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》3.7规定，安全培训（ ）。
A.有计划
B.有记录
C.有考核
D.有考试
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5规定，全面服务，重点照顾。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，办理动车组列车客运业务的（ ）站等普速车站，其动车组列车和普速旅客列车旅客共用区域以及实行物理隔离的动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口、站台等区域的管理、作业和服务比照适用本规范。
A.二等
B.三等
C.四等
D.一等
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.3.6规定，车站售票、候车场所可设置银行（ ）。
A.咨询台
B.自助存取款机
C.办理处
D.问询处
