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[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.1规定，提供窗口、自动售（取）票机等多种售票渠道，布局合理，管理（ ）。
A.有序
B.到位
C.规范
D.得当
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.3规定，自动售（取）票机及时补充票据、零钞和凭条。设备故障等异常状况（ ）及时。
A.报告
B.处置
C.维护
D.修理
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.3规定，自动售（取）票机及时补充（ ）。设备故障等异常状况处置及时。
A.票据
B.电量
C.零钞
D.凭条
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.1规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，规模为小型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5.3.1规定，售票厅设无障碍售票窗口。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.3.6规定，车站售票、候车场所可设置银行（ ）。
A.咨询台
B.自助存取款机
C.办理处
D.问询处
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁型车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.1.2规定，车站售票窗口发售（ ）等各种车票。
A.学生票
B.公交票
C.残疾军人票
D.乘车证签证
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.3.3规定，照明充足，售票、高铁快运营业场所处照明照度不低于150勒克斯，候车区照明照度不低于100勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（ ）勒克斯。
A.50
B.60
C.80
D.100
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.5规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（ ）。
A.5厘米
B.7厘米
C.8厘米
D.10厘米
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》4.1.1规定，有售票处、公安制证处、候车室、补票处、高铁快运营业场所、天桥或地道、站台、风雨棚、围墙（栅栏）等基础设施，地面硬化平整，房屋、风雨棚、天桥、地道无渗漏，墙面、天花板无开裂翘起脱落，扶手、护栏、隔断、门窗牢固完好，楼梯踏步无缺损。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.1.2规定，售票窗口支持（ ）等支付方式。
A.现金
B.支票
C.银行卡
D.微信
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.1.4规定，售票员、验证人员、安检值机人员等站立作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.4.1规定，售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有录像、（ ）、录音功能的监控设备。
A.拾音
B.剪辑
C.编辑
D.摘录
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.1.1规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.2.5规定，售票窗口、（ ）、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。
A.自动售（取）票机
B.游乐场
C.手机加油站
D.检票口
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.1.4规定，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.1.2规定，办理售票、退票、改签、换票、取票、变更到站、挂失补办、中转签证等业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》3.2.3规定，应急系统覆盖进出站、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。
A.正确
B.错误
